KURZ: Typologie zákazníka pro obchodníka

Program kurzu

Podrobnosti o kurzu

• Kurz je určen pro
  Pro všechny, kteří chtějí zlepšit komunikaci směrem k jiným a lépe chápat své kolegy nadřízené a uspět v komunikaci s obchodními partnery. Obsah tréninku „Typologie zákazníka pro obchodníky“: A. Příprava obchodníka na jednání *Efektivní komunikace podle principů NLP - Neurolingvistické programování *Role asertivity v obchodní komunikaci – podle typologie zákazníka [pasivita, agresivita, asertivita a manipulace] *Budování partnerství – vztahový prodej a role psychologie v prodeji *Jak činí vaši klienti - zákazníci rozhodnutí o nákupu *Vytváření důvěry - raport a následné vedení rozhovoru *Preference myšlení – vizuální, sluchové, kinestetické *Pohled na jednání s klientem z různých perspektiv – různé pozice vnímání přináší nové možnosti, techniky NLP „tzv. obout si boty klienta“ *Motivace a úspěch obchodníka – stanovování cílů a mentální příprava *Role hodnot v obchodě – reakce na prodejní situace *Elegantní jazyk prodeje – využití metafor, přirovnání a příběhů při jednání - odlišit se B. Jaký typ osobnosti je můj zákazník? *Charakteristika jednotlivých typů – příklady z praxe – jak s daným typem komunikovat [verbální a neverbální komunikace] *Identifikovat nejčastější typy zákazníků *Motivace zákazníka podle typů [osobnostní typologie] *Nácvik argumentace s ohledem na typ zákazníka a práce s námitkami
• Lektor kurzu
  Ing. Z.Tomaidesová - specializace na sobní rozvoj a prodejní dovednosti, kouč NLP
• Pořadatel kurzu
  EDUX, s.r.o.
• Další organizační náležitosti k danému školení
  Poznámka k ceně: Cena nezahrnuje DPH. Zahrnuje: teze lektora a malé občerstvení. * Specifikace kurzu: Po ukončení školení obdrží účastníci Osvědčení o absolvování kurzu.
• Obchodní podmínky
  Zasláním závazné objednávky vyjadřujete svůj souhlas s obchodními podmínkami společnosti EDUX s.r.o. Podmínky smlouvy: 1.Souhlasím ze zpracováním osobních údajů v souladu se zákonem č. 101 - 2000 Sb. 2.Přihlašující [jednotlivec či společnost] akceptuje nabídku dodavatele a závazně objednává účast na semináři či kurzu . 3.Cena kurzu pro jednotlivého účastníka je smluvní. V ceně kurzu jsou zahrnuty náklady spojené s přípravou kurzu a studijní materiály pro kurz. 4.Zaslání přihlášky spolu s dokladem o uhrazení platby proveďte, prosím, 10 dnů před konáním vzdělávací akce na účet č.206177549 - 0300 vedeného u ČSOB a.s. Praha pod VS akce [datum zahájení]. 5.V případě přihlašování většího počtu účastníků přiložte seznam účastníků nebo ofoťte přihlášku pro každého účastníka zvlášť. V přihlášce uveďte kontaktní osobu pro všechny ostatní účastníky. Nemůže-li se účastník na kurz dostavit, lze na objednaný kurz poslat náhradníka. 6.Přihlášeným je potvrzeno přijetí přihlášky ke kurzu e-mailem, faxem či poštou. 7.Pozvánka na kurz bude odeslaná 5 dnů před konáním akce na adresu objednatele pro všechny účastníky akce. 8.V případě nepředložení dokladu o úhradě účastnického poplatku se přihlášený vystavuje riziku, že mu nebude umožněna účast na vzdělávací akci. 9.Účast na kurzu lze zrušit pouze písemně, dojde-li k tomu do 7 dnů před konáním akce, vrátíme vložné v plné výši. V případě zrušení účasti 3 až 5 pracovních dnů před konáním akce vracíme vložné ve výši 50 %, a to na účet, ze kterého platba přišla. V případě zrušení účasti v den konání akce účtujeme stornovací poplatek ve výši 100 % avšak nezaniká právo na odběr materiálů určených pro daný kurz. 10.Společnost si vyhrazujeme právo změny lektora, data a místa konání či zrušení semináře z organizačních či provozních důvodů. Všechny případné změny dá včas všem účastníkům dané akce písemně, telefonicky nebo e-mailem na vědomí. Ve výjimečných případech, po telefonické domluvě, lze kursovné zaplatit hotově na místě při prezenci, a to 30 minut před začátkem akce. 11.Po uskutečnění platby obdrží plátce konečný daňový doklad. Daňový doklad bude účastníkům předán u prezence v den konání akce nebo, v případě platby v hotovosti, bude zaslán poštou. 12.Uzávěrka přihlášek je 7 pracovních dnů před termínem konání akce. 13.V případě neuskutečnění kurzu ve sjednaném termínu z důvodu, které nemohl organizátor předvídat, bude řádně přihlášeným účastníkům nabídnut náhradní kurz či seminář nebo vrácení vložného. Jiné náhrady pořadatel neposkytuje

Přihláška na kurz