KURZ: CUSTOMER SERVICE, nový moderní způsob práce se zákazníkem

Přemýšlíte někdy o svých zákaznících? Co mají společného, v čem se liší? Proč Vám to s jedním skvěle funguje, zatímco s druhým se ne a ne naladit na stejnou notu? A co Váš styl prodeje a komunikace směrem k zákazníkům? Je pořád stejný nebo ho měníte jako chameleon? Na tomto kurzu se podíváme pod pokličku nejen zákazníkům samotným, ale odhalíme tak

Program kurzu

Přemýšlíte někdy o svých zákaznících? Co mají společného, v čem se liší? Proč Vám to s jedním skvěle funguje, zatímco s druhým se ne a ne naladit na stejnou notu? A co Váš styl prodeje a komunikace směrem k zákazníkům? Je pořád stejný nebo ho měníte jako chameleon?
Na tomto kurzu se podíváme pod pokličku nejen zákazníkům samotným, ale odhalíme také Vámi preferované způsoby prodeje a péče o zákazníka. Společně se pak pokusíme vykročit ze stereotypu, podívat se na Vaše zákazníky z jiného úhlu pohledu a zaujmout nové postoje, které Vám pomohou třeba tam, kde to dosud nefungovalo.


Určeno pro všechny, kteří vstupují do kontaktu se zákazníkem, ať už jako prodejci, konzultanti, či pracovníci zákaznického servisu.

Obsah:
* Zákaznická typologie aneb na co který klient slyší
* Mé portfolio klientů – pohled z jiné perspektivy
* 4 typy prodeje v návaznosti na konkrétní situaci u zákazníka
* Flexibilita jako nezbytný základ pro uzavírání dohod
* NLP jako nástroj pro kvalitní komunikaci a vztahy
* Analýza mého vlastního stylu prodeje a péče o zákazníka – co mohu udělat lépe
* Sdílení nejlepší praxe


Obsah kurzu - školení     Přemýšlíte někdy o svých zákaznících? Co mají společného, v čem se liší? Proč Vám to s jedním skvěle funguje, zatímco s druhým se ne a ne naladit na stejnou notu? A co Váš styl prodeje a komunikace směrem k zákazníkům? Je pořád stejný nebo ho měníte jako chameleon?Na tomto kurzu se podíváme pod pokličku nejen zákazníkům samotným, ale odhalíme také Vámi preferované způsoby prodeje a péče o zákazníka. Společně se pak pokusíme vykročit ze stereotypu, podívat se na Vaše zákazníky z jiného úhlu pohledu a zaujmout nové postoje, které Vám pomohou třeba tam, kde to dosud nefungovalo.Určeno pro všechny, kteří vstupují do kontaktu se zákazníkem, ať už jako prodejci, konzultanti, či pracovníci zákaznického servisu.Obsah: * Zákaznická typologie aneb na co který klient slyší* Mé portfolio klientů – pohled z jiné perspektivy* 4 typy prodeje v návaznosti na konkrétní situaci u zákazníka* Flexibilita jako nezbytný základ pro uzavírání dohod* NLP jako nástroj pro kvalitní komunikaci a vztahy* Analýza mého vlastního stylu prodeje a péče o zákazníka – co mohu udělat lépe* Sdílení nejlepší praxe

Podrobnosti o kurzu

• Lektor kurzu
  Mgr. Vanda ŠMOLÍKOVÁ, lektorka měkkých dovedností, zabývá se psychoterapií, je kandidátní členkou České asociace pro psychoterapii, pracovala jako konzultant a headhunter v personální agentuře a také jako obchodník
• Pořadatel kurzu
  STUDIO W
• Obchodní podmínky
  Na základě Vaší objednávky obratem obdržíte vstupenku[y] a fakturu. Zaslané přihlášky jsou závazné. Jako doklad o zařazení do semináře Vám zašleme vstupenku[y], plánek umístění našich učeben a proformafakturu. Vstupenka je přenosná. Daňový doklad Vám zašleme po přijetí platby nebo po uskutečnění kurzu .

Dotazy a komentáře ke kurzu

Přihláška na kurz

Odesláním formuláře 'Přihláška na kurz' se zaregistruje Vaše přihláška a na zadaný email přijde potvrzení o odeslání této přihlášky. V případě poskytnutí osobních údajů, souhlasíte s archivací těchto údajů v souladu s podmínkami zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů. Souhlas se zpracováním osobních údajů pro marketingové účely nevyžadujeme, tyto data nezpracováváme. Server pouze zprostředkovává objednávky kurzů & kontakt na jejich pořadatele. Před odesláním přihlášky je nutno souhlasit s obchodními podmínkami účasti na kurzu daného pořadatele kurzu. Neodpovídáme za správnost uvedených údajů. © OBEC.net, sro.

---

URL >> https://skoleni.net/skoleni_84575_customer-service--novy-moderni-zpusob-prace-se-zakaznikem.html

---

CUSTOMERSERVICEnovýmodernízpůsobprácezákazníkem