Květen 2025 # Zákaznická zkušenost je rozhodující faktor úspěchu každé firmy. Tento praktický trénink vám pomůže zvládnout i ty nejnáročnější zákaznické interakce s jistotou a profesionalitou. Naučíte se, jak správně naslouchat, efektivně komunikovat a zvládnout stresové situace bez negativních emocí. Osvojíte si techniky empatické komunikace, parafrázování a ...
Zákaznickýserviskterýdělározdílservisneníodpovědíchzážitkunaučtevytvářet
Září 2025 # Seminář sestává ze dvou hlavních vzdělávacích předmětů. Součástí jednotlivých vzdělávacích předmětů je diskuse vyplývající z dané problematiky. Pravopisné zásady češtiny včetně doporučení normy ČSN 01 6910: Úprava písemností zpracovaných textovými procesy Úvodní motivační test, díky němuž si cílová skupina ověří své znalosti z ...
Češtinanenídřinaúřednípísemnostipraxinejenúředníky