Květen 2025 # Zákaznická zkušenost je rozhodující faktor úspěchu každé firmy. Tento praktický trénink vám pomůže zvládnout i ty nejnáročnější zákaznické interakce s jistotou a profesionalitou. Naučíte se, jak správně naslouchat, efektivně komunikovat a zvládnout stresové situace bez negativních emocí. Osvojíte si techniky empatické komunikace, parafrázování a ...
Zákaznickýserviskterýdělározdílservisneníodpovědíchzážitkunaučtevytvářet
Květen 2025 # Moto kurzu : „Od podavače k prodavači.“ Určeno pro: Prodavače, prodejce, vedoucí prodejen, regionální manažery v maloobchodě. Cíl: Seznámit účastníky se způsoby, jak být špičkovým prodejcem v maloobchodě. Program: Role prodavače v maloobchodě Etiketa ve vztahu k zákazníkům Verbální a neverbální komunikace ...
Profesionálníservismaloobchodníchprodejnáchslužbách