KURZ: Obchodní komunikace a prezentace

Program kurzu

Obchodní komunikace
• Vliv osobnostních odlišností na komunikaci
• Specifika vystupování a jednání v různých prostředích
• Obchodní cíl komunikace
• Komunikační bariéry v obchodním jednání
• Interaktivní komunikační dovednosti pro posílení vztahů
• Poznávání druhé strany a situace
• Porozumění v komunikaci
• Dovednost naslouchat
• Povzbuzování druhé strany k připojení se k vašemu úsilí
• 
  
  Zaměření na užitek a zájmy zákazníka
• Kladení argumentů a flexibilita při reagování na obavy
• Vztahová dynamika k podpoře spolupráce
• Praktická komunikační cvičení

Argumentace
• Strategie úspěšné argumentace
• Složky efektivní argumentace
• Argumentace užitkem
• Nejčastější chyby při přesvědčování
• Modelové situace, praktická cvičení

Obchodní prezentace
• Zásady obchodní prezentace
• Verbální a neverbální komunikace
• Image prezentujícího
• Rozdíly mezi různými druhy obchodních prezentací
• Příprava obchodní prezentace
• Definice cílů prezentace
• Cílová skupina posluchačů
• Strategie, taktiky, délka prezentace
• 
        • Forma prezentace – trendy obchodní prezentace
• Poutavý úvod prezentace
• Průběh prezentace – klíčové myšlenky obchodní prezentace
• Zaujetí a zapojení zákazníka do prezentace
• Argumentace, zodpovězení otázek, práce s námitkou
• Závěr prezentace
• Nácvik obchodní prezentace

Podrobnosti o kurzu

• Pořadatel kurzu
  ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
• Obchodní podmínky
  Organizační informace pro účastníky školení Školení standardně probíhají v učebnách Školicího centra ICT Pro v Brně, na ulici Sochorova 38, nebo v Praze, na ulici Líbalova 1. Po vzájemné dohodě zcela běžně pořádáme zákaznické kurzy i ve školicích prostorách klienta, případně v učebnách našich partnerských výukových středisek nebo v námi či zákazníkem pronajatých prostorách. Přihlášky na kurzy zajišťované školicím centrem ICT Pro jsou přijímány e-mailem nebo prostřednictvím formuláře na webových stránkách. Elektronické přihlášky jsou považovány za závazné. Zařazení všech přihlášených je prováděno podle pořadí došlých objednávek. Po přihlášení obdrží zákazník obratem automatické potvrzení o přijetí přihlášky. Nejpozději jeden až dva týdny před zahájením kurzu obdrží zákazník závazné potvrzení termínu spolu s pozvánkou a dalšími upřesňujícími detaily. V případě, že je již termín zvoleného kurzu naplněn, budete kontaktováni zákaznickým servisem s nabídkou alternativních termínů konání. U vícedenních školení vám v případě potřeby rádi dáme tipy na ubytování, pokud možno v jednom z přilehlých ubytovacích zařízení. Na školeních má každý účastník k dispozici počítač s potřebným softwarem a připojením na internet. Výuka v oblasti ICT má zpravidla charakter „hands on“, což znamená, že teoretický výklad je přímo doprovázen praktickými ukázkami a aktivní prací posluchačů na PC. Ceny kurzů zpravidla zahrnují: služby kvalifikovaného školitele přípravu školení, přizpůsobení obsahu požadavkům klienta knižní publikaci k danému tématu [pokud je v ceně kurzu ], případně studentský manuál v tištěné nebo el. podobě zajištění dokumentace ke školení vydání certifikátu o absolvování kurzu zabezpečení výstupů a zpětné vazby pro zadavatele [na vyžádání] psací potřeby [poznámkový blok a tužka] oběd v blízké restauraci - pokud je v ceně kurzu občerstvení o přestávkách [káva, čaj, sušenky, minerálky apod.] využívání našich vzdělávacích prostor, strojový čas počítačů atd.

Přihláška na kurz