KURZ: Profesionální recepce

Získáte velmi praktické informace o tom, jak by měla recepce fungovat, aby byl vytvořen a zachován první dobrý dojem. Odnesete si návody, jak vystupovat, jak komunikovat s klienty osobně, mailem i po telefonu, jak vhodně komunikovat s interním klientem. Natrénujete řešení konkrétních situací, se kterými se v praxi můžete setkat. * • recepční – první tvář společnosti, se kterou se klient setká, • co vše ovlivňuje první dojem, ačkoliv to není na první pohled “vidět”, • pravidla pro komunikaci s klienty: uvítání, osobní, mailový i telefonický kontakt, • základní pravidla etikety, • komunikace s interním klientem – kolegou, • jak řešit náročné pracovní situace v roli recepční nebo asistentky: příklady řešení konkrétních situací z praxe.

Program kurzu

• recepční – první tvář společnosti, se kterou se klient setká,

• co vše ovlivňuje první dojem, ačkoliv to není na první pohled “vidět”,

• pravidla pro komunikaci s klienty: uvítání, osobní, mailový i telefonický kontakt,

• základní pravidla etikety,

• komunikace s interním klientem – kolegou,

• jak řešit náročné pracovní situace v roli recepční nebo asistentky: příklady řešení konkrétních situací z praxe.


Obsah kurzu - školení     • recepční – první tvář společnosti, se kterou se klient setká,• co vše ovlivňuje první dojem, ačkoliv to není na první pohled “vidět”,• pravidla pro komunikaci s klienty: uvítání, osobní, mailový i telefonický kontakt,• základní pravidla etikety,• komunikace s interním klientem – kolegou,• jak řešit náročné pracovní situace v roli recepční nebo asistentky: příklady řešení konkrétních situací z praxe.

Cíl školení - poznámka ke kurzu     Získáte velmi praktické informace o tom, jak by měla recepce fungovat, aby byl vytvořen a zachován první dobrý dojem. Odnesete si návody, jak vystupovat, jak komunikovat s klienty osobně, mailem i po telefonu, jak vhodně komunikovat s interním klientem. Natrénujete řešení konkrétních situací, se kterými se v praxi můžete setkat.

Podrobnosti o kurzu

• Kurz je určen pro
  Seminář pro recepční ve společnostech, státní správě, ve zdravotnických zařízeních apod. Užitečné a praktické informace si odnesou také asistentky a office managerky.
• Lektor kurzu
  Mgr. Tereza Vančatová
• Pořadatel kurzu
  1. VOX a.s.
• Další organizační náležitosti k danému školení
  Samozřejmostí je občerstvení, podkladové materiály a osvědčení o absolvování pro každého účastníka.
• Obchodní podmínky
  Po objednání obdržíte na Vámi uvedený e-mail zálohovou fakturu s organizačními pokyny. Částku je možno uhradit hotově v místě konání nebo bankovním převodem. Počítačové kurzy je možné platit pouze bezhotovostně. Bezplatné storno semináře přijímáme nejpozději 5 pracovních dnů před jeho zahájením. Po tomto termínu a v případě, že se účastník bez písemné omluvy na seminář vůbec nedostaví, je povinen uhradit plnou cenu semináře.

Dotazy a komentáře ke kurzu

Přihláška na kurz

Odesláním formuláře 'Přihláška na kurz' se zaregistruje Vaše přihláška a na zadaný email přijde potvrzení o odeslání této přihlášky. V případě poskytnutí osobních údajů, souhlasíte s archivací těchto údajů v souladu s podmínkami zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů. Souhlas se zpracováním osobních údajů pro marketingové účely nevyžadujeme, tyto data nezpracováváme. Server pouze zprostředkovává objednávky kurzů & kontakt na jejich pořadatele. Před odesláním přihlášky je nutno souhlasit s obchodními podmínkami účasti na kurzu daného pořadatele kurzu. Neodpovídáme za správnost uvedených údajů. © OBEC.net, sro.

---

URL >> https://skoleni.net/skoleni_99025_profesionalni-recepce.html

---

Profesionálnírecepce