Duben 2026 # ITIL * ® 4 Foundation * ITIL® je nejznámější soubor osvědčených postupů pro implementaci IT Service Managementu na světě. ITIL® verze 4 zavádí IT Service Management optikou systému hodnoty služeb (Service Value System, SVS), který poskytuje ucelený komplexní pohled na to, jak úspěšně přispívat k hodnotě podniku, a také jak využívat koncepty modelů, jako jsou Lean IT, Agile, DevOps a řízení organizačních změn. Tento základní kurz vás zasvětí do hlavních principů, dimenzí a ...
ITIL®Foundation
Květen 2026 # ITIL * ® Foundation: Version 5 * & * Exam * Tento dvoudenní kurz seznamuje účastníky s nejnovějším rámcem ITIL® pro moderní správu digitálních produktů a služeb. Kurz je určen pro profesionály zabývající se poskytováním služeb, podporou, nebo správou (governance) a poskytuje základní znalosti o systému hodnot ITIL® (ITIL® Value System), hodnotovém řetězci ITIL® (ITIL® Value Chain), hlavních principech (guiding principles) a základních konceptech správy služeb (core service ...
ITIL®Foundation:VersionExam
Duben 2026 # ITIL * ® Foundation Bridge (Version 5) + Exam * Tento intenzivní jednodenní kurz je navržen jako efektivní „přechodový“ program pro profesionály, kteří již mají platnou certifikaci ITIL® 4 Foundation a chtějí plynule přejít na novou verzi ITIL 5.Program se zaměřuje výhradně na novinky, vylepšení a změny v rámci ITIL 5 oproti předchozí verzi, aniž by opakoval základy, které již účastníci znají. Kurz reflektuje moderní digitální prostředí, integraci AI a komplexní ...
ITIL®FoundationBridgeVersionExam