KURZ: ITIL® Foundation: Version 5 & Exam

Program kurzu

• Klíčové pojmy digitálního řízení produktů a služeb (Key concepts)
• Vztahy v rámci služeb (Service relationships)
• Čtyři dimenze správy produktů a služeb
• Systém hodnot ITIL (ITIL® Value System)
• Hodnotový řetězec ITIL (ITIL® Value Chain)
• Hlavní zásady (Guiding principles)
• Postupy řízení ITIL (ITIL® management practices)
• Hodnotové toky – mapování a řízení (Value streams – mapping and management)
• Neustálé zlepšování (Continual Improvement)
• Integrace ITIL® s jinými rámci (Integration of ITIL® with other frameworks)

Podrobnosti o kurzu

• Lektor kurzu
  některý z odborných lektorů společnosti ICT Pro.
• Pořadatel kurzu
  ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
• Obchodní podmínky
  Organizační informace pro účastníky školení Školení standardně probíhají v učebnách Školicího centra ICT Pro v Brně, na ulici Sochorova 38, nebo v Praze, na ulici Líbalova 1. Po vzájemné dohodě zcela běžně pořádáme zákaznické kurzy i ve školicích prostorách klienta, případně v učebnách našich partnerských výukových středisek nebo v námi či zákazníkem pronajatých prostorách. Přihlášky na kurzy zajišťované školicím centrem ICT Pro jsou přijímány e-mailem nebo prostřednictvím formuláře na webových stránkách. Elektronické přihlášky jsou považovány za závazné. Zařazení všech přihlášených je prováděno podle pořadí došlých objednávek. Po přihlášení obdrží zákazník obratem automatické potvrzení o přijetí přihlášky. Nejpozději jeden až dva týdny před zahájením kurzu obdrží zákazník závazné potvrzení termínu spolu s pozvánkou a dalšími upřesňujícími detaily. V případě, že je již termín zvoleného kurzu naplněn, budete kontaktováni zákaznickým servisem s nabídkou alternativních termínů konání. U vícedenních školení vám v případě potřeby rádi dáme tipy na ubytování, pokud možno v jednom z přilehlých ubytovacích zařízení. Na školeních má každý účastník k dispozici počítač s potřebným softwarem a připojením na internet. Výuka v oblasti ICT má zpravidla charakter „hands on“, což znamená, že teoretický výklad je přímo doprovázen praktickými ukázkami a aktivní prací posluchačů na PC. Ceny kurzů zpravidla zahrnují: služby kvalifikovaného školitele přípravu školení, přizpůsobení obsahu požadavkům klienta knižní publikaci k danému tématu [pokud je v ceně kurzu ], případně studentský manuál v tištěné nebo el. podobě zajištění dokumentace ke školení vydání certifikátu o absolvování kurzu zabezpečení výstupů a zpětné vazby pro zadavatele [na vyžádání] psací potřeby [poznámkový blok a tužka] oběd v blízké restauraci - pokud je v ceně kurzu občerstvení o přestávkách [káva, čaj, sušenky, minerálky apod.] využívání našich vzdělávacích prostor, strojový čas počítačů atd.

Přihláška na kurz