Listopad 2025 # * Zaměření na správu a řízení IT (ICT) služeb (ITSM). Seznámit účastníky s aktuální verzí metodiky ITIL 4 a návaznostmi na audit a ISO. Účastníci se seznámí s principy této metodiky vč. příkladů z praxe. OBSAH SEMINÁŘE Přehled metodického rámce ITIL®. Novinky – verze ITIL 4, návaznosti na ISO normy a na audit. Jaký je rozdíl mezi ...
MetodikaITIL®4řízenísprávaslužeb
Srpen 2025 # Digitalizace Managementu IT slu * žeb s ITIL® 4 + Exam * Kurz Digitalizace managementu IT služeb s ITIL® 4 poskytuje úvod do moderního řízení IT služeb se zvláštním zaměřením na digitalizaci a optimalizaci procesů za využití digitálních nástrojů jako je ITIL® Maturity Model a ChatGPT. ITIL® 4, což je nejnovější iterace frameworku ITIL®, přináší nové principy a praktiky, které jsou přizpůsobené současným digitálním a technologicky orientovaným pracovním prostředím.
Kurz je veden v ...
DigitalizaceManagementuslužebITIL®
Srpen 2025 # ITIL * ® 4 Foundation * ITIL® je nejznámější soubor osvědčených postupů pro implementaci IT Service Managementu na světě. ITIL® verze 4 zavádí IT Service Management optikou systému hodnoty služeb (Service Value System, SVS), který poskytuje ucelený komplexní pohled na to, jak úspěšně přispívat k hodnotě podniku, a také jak využívat koncepty modelů, jako jsou Lean IT, Agile, DevOps a řízení organizačních změn. Tento základní kurz vás zasvětí do hlavních principů, dimenzí a ...
ITIL®Foundation