Active Telemarketing * Aktivní telemarketing poskytuje praktické nástroje a osvědčené techniky pro zvýšení úspěšnosti telefonické obchodní komunikace. Trénink se zaměřuje na strukturu hovoru, rétoriku a pracovní přístup, které vedou k větší sebejistotě při jednání se zákazníky a ke zlepšení obchodních výsledků. Účastníci projdou konkrétními cvičeními v navazování kontaktu, argumentaci a zvládání námitek a obdrží individuální zpětnou vazbu lekt
Cena kurzu: 5.600,00 Kč/školení * Cena včetně DPH: 6.776,00 Kč/školení
Program kurzu
Role a kompetence
Rétorika zaměřená na telefonickou komunikaci
Specifika telefonické komunikace
Příprava, struktura, vedení obchodního rozhovoru
Aktivní telemarketing poskytuje praktické nástroje a osvědčené techniky pro zvýšení úspěšnosti telefonické obchodní komunikace. Trénink se zaměřuje na strukturu hovoru, rétoriku a pracovní přístup, které vedou k větší sebejistotě při jednání se zákazníky a ke zlepšení obchodních výsledků. Účastníci projdou konkrétními cvičeními v navazování kontaktu, argumentaci a zvládání námitek a obdrží individuální zpětnou vazbu lektora pro okamžité nasazení do praxe. Důraz je kladen na praktičnost a opakovatelné postupy pro efektivní řízení hovoru od zahájení až po uzavření.
Podrobnosti o kurzu
Lektor kurzu
některý z odborných lektorů společnosti ICT Pro.
Pořadatel kurzu
ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
Obchodní podmínky
Organizační informace pro účastníky školení Školení standardně probíhají v učebnách Školicího centra ICT Pro v Brně, na ulici Sochorova 38, nebo v Praze, na ulici Líbalova 1. Po vzájemné dohodě zcela běžně pořádáme zákaznické kurzy i ve školicích prostorách klienta, případně v učebnách našich partnerských výukových středisek nebo v námi či zákazníkem pronajatých prostorách. Přihlášky na kurzy zajišťované školicím centrem ICT Pro jsou přijímány e-mailem nebo prostřednictvím formuláře na webových stránkách. Elektronické přihlášky jsou považovány za závazné. Zařazení všech přihlášených je prováděno podle pořadí došlých objednávek. Po přihlášení obdrží zákazník obratem automatické potvrzení o přijetí přihlášky. Nejpozději jeden až dva týdny před zahájením kurzu obdrží zákazník závazné potvrzení termínu spolu s pozvánkou a dalšími upřesňujícími detaily. V případě, že je již termín zvoleného kurzu naplněn, budete kontaktováni zákaznickým servisem s nabídkou alternativních termínů konání. U vícedenních školení vám v případě potřeby rádi dáme tipy na ubytování, pokud možno v jednom z přilehlých ubytovacích zařízení. Na školeních má každý účastník k dispozici počítač s potřebným softwarem a připojením na internet. Výuka v oblasti ICT má zpravidla charakter „hands on“, což znamená, že teoretický výklad je přímo doprovázen praktickými ukázkami a aktivní prací posluchačů na PC. Ceny kurzů zpravidla zahrnují: služby kvalifikovaného školitele přípravu školení, přizpůsobení obsahu požadavkům klienta knižní publikaci k danému tématu [pokud je v ceně kurzu ], případně studentský manuál v tištěné nebo el. podobě zajištění dokumentace ke školení vydání certifikátu o absolvování kurzu zabezpečení výstupů a zpětné vazby pro zadavatele [na vyžádání] psací potřeby [poznámkový blok a tužka] oběd v blízké restauraci - pokud je v ceně kurzu občerstvení o přestávkách [káva, čaj, sušenky, minerálky apod.] využívání našich vzdělávacích prostor, strojový čas počítačů atd.