SKOLENI.net Školení, kurzy, semináře # konflikty a jejich zvladani

KURZ: Konflikty a jejich zvládání

Kurz se zaměřuje na rozvíjení komunikačních dovedností při zvládání náročných situací v práci s klientem. Zaměřuje se na zásady jednání a bariéry v komunikaci, techniky aktivního naslouchání, potenciální zdroje konfliktů, a na využití modelových situací pro praxi. Zaměřuje se na pozitivní komunikaci jako účinný nástroj při jednání s lidmi, rozu


Program kurzu


Kurz se zaměřuje na rozvíjení komunikačních dovedností při zvládání náročných situací v práci s klientem. Zaměřuje se na zásady jednání a bariéry v komunikaci, techniky aktivního naslouchání, potenciální zdroje konfliktů, a na využití modelových situací pro praxi. Zaměřuje se na pozitivní komunikaci jako účinný nástroj při jednání s lidmi, rozumové a emotivní jednání, soulad verbální a neverbální komunikace, jak snížit trému a neztratit hlavu, zjišťování potřeb klientů, vytváření fondu otázek a projevů aktivního naslouchání, trénink pozitivního vyjadřování, řešení modelových situací. Co je to konflikt? Komunikace s problémovým klientem – základní pravidla využívaná pro styk s veřejností, typy problémových klientů a doporučené způsoby komunikace s nimi. Zásady jednání - analýza situace a příprava jednání, informace o druhé straně, faktory ovlivňující jednání, typologie lidí a volba vhodného stylu, bariéry při jednání. Role klienta a pracovníka při rozhovoru, zásady profesní komunikace. Zdroje obtížné komunikace, zásady a techniky aktivního naslouchání, správná argumentace, prevence překvapení, vhodná volba slov. Typy a potenciální zdroje konfliktů - vybrané techniky zvládání konfliktů a jejich nácvik, jak zacházet s problémovým klientem, jak překonat nedorozumění, obrana proti slovním provokacím. Modelové situace a diskuse nad využitím poznatků získaných během kurzu v praxi.


Obsah kurzu - školení     Kurz se zaměřuje na rozvíjení komunikačních dovedností při zvládání náročných situací v práci s klientem. Zaměřuje se na zásady jednání a bariéry v komunikaci, techniky aktivního naslouchání, potenciální zdroje konfliktů, a na využití modelových situací pro praxi. Zaměřuje se na pozitivní komunikaci jako účinný nástroj při jednání s lidmi, rozumové a emotivní jednání, soulad verbální a neverbální komunikace, jak snížit trému a neztratit hlavu, zjišťování potřeb klientů, vytváření fondu otázek a projevů aktivního naslouchání, trénink pozitivního vyjadřování, řešení modelových situací. Co je to konflikt? Komunikace s problémovým klientem – základní pravidla využívaná pro styk s veřejností, typy problémových klientů a doporučené způsoby komunikace s nimi. Zásady jednání - analýza situace a příprava jednání, informace o druhé straně, faktory ovlivňující jednání, typologie lidí a volba vhodného stylu, bariéry při jednání. Role klienta a pracovníka při rozhovoru, zásady profesní komunikace. Zdroje obtížné komunikace, zásady a techniky aktivního naslouchání, správná argumentace, prevence překvapení, vhodná volba slov. Typy a potenciální zdroje konfliktů - vybrané techniky zvládání konfliktů a jejich nácvik, jak zacházet s problémovým klientem, jak překonat nedorozumění, obrana proti slovním provokacím. Modelové situace a diskuse nad využitím poznatků získaných během kurzu v praxi.

Podrobnosti o kurzu

Dotazy a komentáře ke kurzu

Přihláška na kurz

🔥 NA VYBRANÉ ŠKOLENÍ & datum konání SE MŮŽETE PŘIHLÁSIT zde:
Konflikty a jejich zvládání


Přihláška na kurz: 8.12.2022 Brno
# Změna ceny kurzu: 1.990,00 Kč/Kurz
Termín
čtvrtek 8. prosince 2022,
9.00-cca 14.00 h
Cena
1990 Kč/os.,
v ceně výklad lektorky, studijní materiály, certifikát o absolvování, káva, oběd Místo
BRNO - Café Práh, Ve Vaňkovce 1 Místnost: salonek
BRNO - Café Práh, Ve Vaňkovce 1 Místnost: salonek

Konflikty a jejich zvládání


Přihláška na kurz: 1.6.2023 Olomouc

Termín
čtvrtek 1. června 2023,
9.00-cca 14.00 h
Cena
2090 Kč/os.,
v ceně výklad lektorky, studijní materiály, certifikát o absolvování, káva, oběd Místo
OLOMOUC - REGIONÁLNÍ CENTRUM OLOMOUC, Jeremenkova 40b Místnost: salonek 1. patro
OLOMOUC - REGIONÁLNÍ CENTRUM OLOMOUC, Jeremenkova 40b Místnost: salonek 1. patro

Odesláním formuláře 'Přihláška na kurz' se zaregistruje Vaše přihláška a na zadaný email přijde potvrzení o odeslání této přihlášky. V případě poskytnutí osobních údajů, souhlasíte s archivací těchto údajů v souladu s podmínkami zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů. Souhlas se zpracováním osobních údajů pro marketingové účely nevyžadujeme, tyto data nezpracováváme. Server pouze zprostředkovává objednávky kurzů & kontakt na jejich pořadatele. Před odesláním přihlášky je nutno souhlasit s obchodními podmínkami účasti na kurzu daného pořadatele kurzu. Neodpovídáme za správnost uvedených údajů. © OBEC.net, sro.
URL >> https://skoleni.net/skoleni_10661_konflikty-a-jejich-zvladani.html

Konfliktyjejichzvládání


Počet kurzů: 104297
Máte zájem nabízet Vaše kurzy na těchto stránkách? - Pošlete nám email na adresu info(at)skoleni.net