KURZ: Síla klidné jistoty: Asertivita v profesní komunikaci

Program kurzu

• Když někdo zpochybňuje vaše zjištění nebo rozhodnutí.
• Když se vás snaží přemluvit ke změně názoru.
• Když druhá strana reaguje emocionálně nebo defenzivně.
• Rozpoznáte, co spouští vaši nejistotu a jak si ji udržet i pod tlakem. Asertivní techniky, které fungují v praxi:
• Model DESC: Jak sdělit nepříjemnou pravdu bez konfliktu.
• SBI – mluvte o faktech, ne o dojmech.
• Rozbitá deska a mlžný efekt – jak zvládat tlak s klidem.
• Profesionální NE – odmítnout žádost nebo tlak bez napětí. Trénink reálných situací:
• Simulace jednání, kdy:
  - vedení požaduje změnu formulace,
  - kolega odmítá spolupracovat,
  - vzniká konflikt při obhajobě stanoviska.
• Každý účastník si odzkouší v BEZPEČNÉM PROSTŘEDÍ vlastní scénář a dostane konkrétní zpětnou vazbu. Asertivita v e-mailech a reportech:
• Jak psát s respektem, ale jednoznačně.
• Jak odmítnout nevhodný požadavek bez konfrontace. Práce s emocemi a klid pod tlakem:
• Krátké techniky zvládání stresu během jednání.
• Jak reagovat, když druhá strana vystřelí emoce. Můj osobní akční plán:
• Každý účastník si vytvoří 3 konkrétní kroky pro svou praxi.
• Tipy pro udržení nové dovednosti a další rozvoj.

Podrobnosti o kurzu

• Lektor kurzu
  Bc. Veronika Polednová Bc. Veronika Polednová Jsem specialista na rozvoj komunikace a sebevědomí – pro veřejnost i pracovní prostředí. Za posledních 10 let jsem školila stovky firem i jednotlivců. Moje zkušenosti sahají od malých podniků přes korporace až po státní správu. Různorodost těchto prostředí je mi tedy dobře známá. Jak se můžete stát mistry komunikace i vy? Teorie je naprostý základ. Často totiž očekáváme takovou reakci, kterou bychom měli my. V tom bývá základní kámen neúspěchu. Naučím vás tedy vidět komunikaci v širší perspektivě tak, aby vás už nic nepřekvapilo. Co je ovšem základem mistrovství? Zkoušet, zkoušet a zkoušet. A kde jinde, než v bezpečném prostředí školení? -Zde máte prostor na procvičení všeho, co byste potřebovali zlepšit. Už tušíte co bude druhý základní pilíř? Ano! Je to praxe a zase praxe :). Co na mých kurzech získáte? ? Sebejistotu ve vystupování ? Znalosti a rozšíření vědomostí pro Vaši praxi ? Schopnost přesvědčivě prezentovat své myšlenky Komunikace není jen o mluvení. Jde o umění přesvědčit, prodat myšlenku a neztratit přitom důvěru druhých . Ten, kdo umí komunikovat, má moc ovlivňovat. A ten, kdo to dokáže tak, že si proti sobě nepopudí druhé, je skutečným mistrem. Chcete se stát jedním z nich? Budu se těšit na kurzu. Veronika Polednová
• Pořadatel kurzu
  Český institut interních auditorů, z.s.
• Další organizační náležitosti k danému školení
  * ÚROVEŇ Pro začátečníky až mírně pokročilé. URČENO PRO Interní auditory a další vedoucí pracovníky.
• Obchodní podmínky
  Informace k platbě: V den konání semináře vystavujeme účastníkům fakturu. V ceně semináře jsou zahrnuty studijní materiály a účastníkům bude poskytnuto drobné občerstvení. Obědy ani ubytování nezajišťujeme. Výukové aktivity a semináře uvedené v katalogu odpovídají požadavkům CPE. Pro případ prodlení s úhradou objednaných služeb je ČIIA oprávněn účtovat sankční úrok z prodlení ve výši 0,05% z dlužné částky denně. Za den splnění závazku je považován den, ve kterém je dlužná částka připsána na účet ČIIA. Pozdní úhrada může mít za následek mimo jiné neposkytování dalších služeb ČIIA pro dlužníka. Přihlášku je nutno doručit nejpozději 5 dní před zahájením akce. Veškeré změny a případná storno objednávek jsou přijímána pouze písemně nebo e-mailem s žádostí o potvrzení . ČIIA si vyhrazuje právo vzdělávací akci zrušit. ČIIA si vyhrazuje právo změnit smluvní podmínky v případě specifických podmínek kurzů. Tyto změny budou vždy uvedeny u nabídky konkrétní vzdělávací akce. Storno poplatky: Lhůta pro výpočet storno poplatků se začíná počítat dnem předcházejícím dni konání akce, den doručení se započítává do lhůty. Pro výpočet lhůt se použijí pracovní dny. Za den doručení storno oznámení se považuje den převzetí elektronické zprávy potvrzení o přečtení nebo den převzetí listinné podoby storno oznámení. * 0 % - nejpozději 5 pracovních dnů před zahájením akce; * 50 % - 4 - 3 pracovní dny před zahájením akce; * 70 % - 2 -1 pracovní dny před zahájením akce; * 100 % - méně než 1 den před zahájením akce;

Přihláška na kurz