KURZ: Buďme na úrovni

„Buďme na úrovni“ je název kurzu, který nabízí potřebné znalosti a dovednosti pro prvotřídní prezentaci Vaší firmy před obchodními klienty. Znalosti 100% využijí jak manažeři, tak i zaměstnanci a živnostníci. Jedná se o výběr informací z těchto 6 oblastí: - Etiketa - Budování osobního image - Firemní kultura a etika - Distanční komunikace s klienty (e-mail, telefon, sociální sítě) - Přímá komunikace s klienty (jak naslouchat a číst signály těla) - Způsob a efektivita předávání informací Nejedná se o kurz, který by do detailu vyčerpal výše citované oblasti měkkých dovedností, ale o kurz VÝBĚROVÝ. Kurz, který vybírá POUZE to podstatné a KAŽDODENNĚ POUŽITELNÉ. Absolventi školení „Buďme na úrovni“: - občerství si a rozšíří znalosti pravidel společenského chování - dovědí se, jak vylepšit svou osobní image při jednání s lidmi - seznámí se s principy V.I.P. „učící se společnosti“ - ověří si, zda používají správné formy e-mailové a telefonní komunikace - doplní si * Kurz Buďme na úrovni probíhá v malé skupině účastníků. Kurzu Buďme na úrovni se účastní maximálně 8 osob. Kurz Buďme na úrovni probíhá v plně vybavené počítačové učebně. V průběhu kurzu Buďme na úrovni je pro účastníky zajištěn pitný režim a drobné občerstvení. U nás máte jistotu, že vám objednaný kurz nezrušíme. Poté co u nás kurz Buďme na úrovni objednáte a my vám potvrdíme účast, garantujeme, že se kurz uskuteční. Kurz nerušíme z důvodu malého počtu zájemců. Kurz Buďme na úrovni se uskuteční i pokud se něj přihlásí pouze jeden zájemce. V takovém případě probíhá kurz Buďme na úrovni jako individuální, cena kurzu se nezmění. Základy společenského chování Základní pravidla společenského chování Chování ve společnosti   Společenská významnost lidí   Tykání a vykání   Vizitky   Pozvánky   Pracovní oběd - večeře     Prohřešky proti etiketě Nevhodný příchod ke klientovi   Chyby při jednání s klientem   Chyby ve společenské konverzaci   Obecné zlozvyky       Osobní image 4 principy osobního image   Vnější vzhled pracovníka   Osobní image v jednání s klientem     V.I.P. firma Z čeho se skládá „corporate identity“?   Design firmy Firemní grafický styl   Grafický manuál   Logo a logotyp     Firemní kultura Co je to firemní kultura a co ji ovlivňuje?   Práva a povinnosti zaměstnavatelů   Práva a povinnosti zaměstnanců   Přístup zaměstnance k firemní kultuře   Etický kodex     Učící se organizace principy učící se organizaci       Distanční kontakt s klientem E-mailová komunikace Normy elektronické komunikace   Kdy použít klasickou papírovou korespondenci místo e-mailové?     Komunikace po telefonu 7 kroků profesionálního rozhovoru     Chaty a sociální sítě     Přímý kontakt s klientem Složky naší komunikace   Verbální a neverbální komunikace Co mluvit?   Jak mluvit?   Co při mluvení dělat?   Jak číst signály těla? (oči a pohledy, mimika, gestika, kinezika, haptika, proxemika)       Kvalita předávaných informací Odpovědnost v komunikaci  

Program kurzu

Kurz Buďme na úrovni probíhá v malé skupině účastníků. Kurzu Buďme na úrovni se účastní maximálně 8 osob. Kurz Buďme na úrovni probíhá v plně vybavené počítačové učebně. V průběhu kurzu Buďme na úrovni je pro účastníky zajištěn pitný režim a drobné občerstvení.
U nás máte jistotu, že vám objednaný kurz nezrušíme. Poté co u nás kurz Buďme na úrovni objednáte a my vám potvrdíme účast, garantujeme, že se kurz uskuteční.
Kurz nerušíme z důvodu malého počtu zájemců. Kurz Buďme na úrovni se uskuteční i pokud se něj přihlásí pouze jeden zájemce.
V takovém případě probíhá kurz Buďme na úrovni jako individuální, cena kurzu se nezmění.

Základy společenského chování

Základní pravidla společenského chování

Chování ve společnosti

Společenská významnost lidí

Tykání a vykání

Vizitky

Pozvánky

Pracovní oběd / večeře

Prohřešky proti etiketě

Nevhodný příchod ke klientovi

Chyby při jednání s klientem

Chyby ve společenské konverzaci

Obecné zlozvyky

Osobní image

4 principy osobního image

Vnější vzhled pracovníka

Osobní image v jednání s klientem

V.I.P. firma

Z čeho se skládá „corporate identity“?

Design firmy

Firemní grafický styl

Grafický manuál

Logo a logotyp

Firemní kultura

Co je to firemní kultura a co ji ovlivňuje?

Práva a povinnosti zaměstnavatelů

Práva a povinnosti zaměstnanců

Přístup zaměstnance k firemní kultuře

Etický kodex

Učící se organizace

principy učící se organizaci

Distanční kontakt s klientem

E-mailová komunikace

• Normy elektronické komunikace


• Kdy použít klasickou papírovou korespondenci místo e-mailové?

Komunikace po telefonu

• 7 kroků profesionálního rozhovoru

Chaty a sociální sítě

Přímý kontakt s klientem

Složky naší komunikace

Verbální a neverbální komunikace

Co mluvit?

Jak mluvit?

Co při mluvení dělat?

Jak číst signály těla? (oči a pohledy, mimika, gestika, kinezika, haptika, proxemika)

Kvalita předávaných informací

Odpovědnost v komunikaci

Komunikační pyramida

Zásady pro předávání kvalitních odborných informací

Průběžný Trénink (lze zařadit po konzultaci s účastníky)

Práce s modelovým firemním kodexem

Aktivita pro efektivní předávání informací

Krátká prezentace odborného textu

Simulace telefonního nebo přímého kontaktu s klientem

Obsah kurzu - školení     Kurz Buďme na úrovni probíhá v malé skupině účastníků. Kurzu Buďme na úrovni se účastní maximálně 8 osob. Kurz Buďme na úrovni probíhá v plně vybavené počítačové učebně. V průběhu kurzu Buďme na úrovni je pro účastníky zajištěn pitný režim a drobné občerstvení. U nás máte jistotu, že vám objednaný kurz nezrušíme. Poté co u nás kurz Buďme na úrovni objednáte a my vám potvrdíme účast, garantujeme, že se kurz uskuteční. Kurz nerušíme z důvodu malého počtu zájemců. Kurz Buďme na úrovni se uskuteční i pokud se něj přihlásí pouze jeden zájemce. V takovém případě probíhá kurz Buďme na úrovni jako individuální, cena kurzu se nezmění. Základy společenského chováníZákladní pravidla společenského chováníChování ve společnostiSpolečenská významnost lidíTykání a vykáníVizitkyPozvánkyPracovní oběd - večeřeProhřešky proti etiketěNevhodný příchod ke klientoviChyby při jednání s klientemChyby ve společenské konverzaciObecné zlozvykyOsobní image4 principy osobního imageVnější vzhled pracovníkaOsobní image v jednání s klientemV.I.P. firmaZ čeho se skládá „corporate identity“?Design firmyFiremní grafický stylGrafický manuálLogo a logotypFiremní kulturaCo je to firemní kultura a co ji ovlivňuje?Práva a povinnosti zaměstnavatelůPráva a povinnosti zaměstnancůPřístup zaměstnance k firemní kultuřeEtický kodexUčící se organizaceprincipy učící se organizaciDistanční kontakt s klientemE-mailová komunikace Normy elektronické komunikace Kdy použít klasickou papírovou korespondenci místo e-mailové?Komunikace po telefonu 7 kroků profesionálního rozhovoru Chaty a sociální sítěPřímý kontakt s klientemSložky naší komunikaceVerbální a neverbální komunikaceCo mluvit?Jak mluvit?Co při mluvení dělat?Jak číst signály těla? (oči a pohledy, mimika, gestika, kinezika, haptika, proxemika)Kvalita předávaných informacíOdpovědnost v komunikaciKomunikační pyramidaZásady pro předávání kvalitních odborných informacíPrůběžný Trénink (lze zařadit po konzultaci s účastníky)Práce s modelovým firemním kodexemAktivita pro efektivní předávání informacíKrátká prezentace odborného textuSimulace telefonního nebo přímého kontaktu s klientem

Cíl školení - poznámka ke kurzu     „Buďme na úrovni“ je název kurzu, který nabízí potřebné znalosti a dovednosti pro prvotřídní prezentaci Vaší firmy před obchodními klienty. Znalosti 100% využijí jak manažeři, tak i zaměstnanci a živnostníci. Jedná se o výběr informací z těchto 6 oblastí: - Etiketa - Budování osobního image - Firemní kultura a etika - Distanční komunikace s klienty (e-mail, telefon, sociální sítě) - Přímá komunikace s klienty (jak naslouchat a číst signály těla) - Způsob a efektivita předávání informací Nejedná se o kurz, který by do detailu vyčerpal výše citované oblasti měkkých dovedností, ale o kurz VÝBĚROVÝ. Kurz, který vybírá POUZE to podstatné a KAŽDODENNĚ POUŽITELNÉ. Absolventi školení „Buďme na úrovni“: - občerství si a rozšíří znalosti pravidel společenského chování - dovědí se, jak vylepšit svou osobní image při jednání s lidmi - seznámí se s principy V.I.P. „učící se společnosti“ - ověří si, zda používají správné formy e-mailové a telefonní komunikace - doplní si znalosti, jak při přímé komunikaci s klientem lépe využít verbálních a neverbálních technik - vytvoří si návod, jak druhým kvalitně předávat odborné informace V průběhu školení se používají různé formy vzdělávání: - interaktivní výklad s diskusí - individuální a skupinová práce - práce s modelovými situacemi - využívání okamžité zpětné vazby

Podrobnosti o kurzu

• Kurz je určen pro
  „Buďme na úrovni“ je název kurzu, který nabízí potřebné znalosti a dovednosti pro prvotřídní prezentaci Vaší firmy před obchodními klienty. Znalosti 100% využijí jak manažeři, tak i zaměstnanci a živnostníci. Jedná se o výběr informací z těchto 6 oblastí: - Etiketa - Budování osobního image - Firemní kultura a etika - Distanční komunikace s klienty (e-mail, telefon, sociální sítě) - Přímá komunikace s klienty (jak naslouchat a číst signály těla) - Způsob a efektivita předávání informací Nejedná se o kurz, který by do detailu vyčerpal výše citované oblasti měkkých dovedností, ale o kurz VÝBĚROVÝ. Kurz, který vybírá POUZE to podstatné a KAŽDODENNĚ POUŽITELNÉ. Absolventi školení „Buďme na úrovni“: - občerství si a rozšíří znalosti pravidel společenského chování - dovědí se, jak vylepšit svou osobní image při jednání s lidmi - seznámí se s principy V.I.P. „učící se společnosti“ - ověří si, zda používají správné formy e-mailové a telefonní komunikace - doplní si znalosti, jak při přímé komunikaci s klientem lépe využít verbálních a neverbálních technik - vytvoří si návod, jak druhým kvalitně předávat odborné informace V průběhu školení se používají různé formy vzdělávání: - interaktivní výklad s diskusí - individuální a skupinová práce - práce s modelovými situacemi - využívání okamžité zpětné vazby
• Lektor kurzu
• Pořadatel kurzu
  AbecedaPC
• Obchodní podmínky
  Platba školení probíhá bezhotovostně oproti faktuře. Při stornování školení zákazníkem méně než 48 hodin před začátkem školení je účtován storno poplatek 50 % z ceny školení.

Dotazy a komentáře ke kurzu

Přihláška na kurz

Odesláním formuláře 'Přihláška na kurz' se zaregistruje Vaše přihláška a na zadaný email přijde potvrzení o odeslání této přihlášky. V případě poskytnutí osobních údajů, souhlasíte s archivací těchto údajů v souladu s podmínkami zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů. Souhlas se zpracováním osobních údajů pro marketingové účely nevyžadujeme, tyto data nezpracováváme. Server pouze zprostředkovává objednávky kurzů & kontakt na jejich pořadatele. Před odesláním přihlášky je nutno souhlasit s obchodními podmínkami účasti na kurzu daného pořadatele kurzu. Neodpovídáme za správnost uvedených údajů. © OBEC.net, sro.

---

URL >> https://skoleni.net/skoleni_71922_budme-na-urovni.html

---

Buďmeúrovni