SKOLENI.net Školení, kurzy, semináře # profesionalni zakaznicka pece - pro nadstanda rdni zakaznicky zazitek

KURZ: Profesionální zákaznická péče - Pro nadstandardní zákaznický zážitek




Program kurzu



Klient si může dovolit cokoliv, konzultant byl měl cokoliv zvládnout. Naučte se komunikovat s náročnými klienty


Zákaznická zkušenost významně ovlivňuje celkové vnímání společnosti a její značky. Proto je potřeba věnovat pozornost tréninku konzultantů, kteří by měli umět komunikovat i s velmi náročnými klienty. Právě profesionální péče o zákazníky a způsob řešení jejich problémů rozhoduje o jejich spokojenosti a loajalitě. Profesionální konzultant by měl být schopen vytvořit dobrý první dojem, rychle pochopit potřeby zákazníka a vyřešit jeho požadavek. Současně by měl být připraven na obtížné situace spojené se stížnostmi a reklamacemi.
Kurz je určen:
Přidaná hodnota tohoto kurzu pro Vás:


Obsah kurzu - školení     Klient si může dovolit cokoliv, konzultant byl měl cokoliv zvládnout. Naučte se komunikovat s náročnými klientyZákaznická zkušenost významně ovlivňuje celkové vnímání společnosti a její značky. Proto je potřeba věnovat pozornost tréninku konzultantů, kteří by měli umět komunikovat i s velmi náročnými klienty. Právě profesionální péče o zákazníky a způsob řešení jejich problémů rozhoduje o jejich spokojenosti a loajalitě. Profesionální konzultant by měl být schopen vytvořit dobrý první dojem, rychle pochopit potřeby zákazníka a vyřešit jeho požadavek. Současně by měl být připraven na obtížné situace spojené se stížnostmi a reklamacemi.Kurz je určen:pracovníkům péče o zákazníkykonzultantům call center, informačních center, …pracovníkům reklamačních oddělenítechnikům, kteří řeší poruchy funkčnosti a jiné krizové situace v praxiPřidaná hodnota tohoto kurzu pro Vás:zlepšíte se v profesionální komunikaci se zákazníkynaučíte se používat jednoduchou a srozumitelnou strukturu rozhovoruprocvičíte si základní typy rozhovorů v modelových situacízískáte praktické návody, jak zvládat náročnější situace v rozhovorech

Podrobnosti o kurzu

Dotazy a komentáře ke kurzu

Přihláška na kurz

🔥 NA VYBRANÉ ŠKOLENÍ & datum konání SE MŮŽETE PŘIHLÁSIT zde:
Profesionální zákaznická péče - Pro nadstandardní zákaznický zážitek


Přihláška na kurz: 19.6.2024 Praha 1
# Změna ceny kurzu: 5.990,00 CZK /Kurz
* (Cena včetně DPH: 7.247,90 CZK /Kurz
19.06.2024 - 19.06.2024; v čase 09:00-16:30
Počet dní: 1
Počet dní: Národní 416/37 11000 Praha 1 - - - - - 5990 Kč bez DPH

Profesionální zákaznická péče - Pro nadstandardní zákaznický zážitek


Přihláška na kurz: 24.9.2024 Praha 1
# Změna ceny kurzu: 5.990,00 CZK /Kurz
* (Cena včetně DPH: 7.247,90 CZK /Kurz
24.09.2024 - 24.09.2024; v čase 09:00-16:30
Počet dní: 1
Počet dní: Národní 416/37 11000 Praha 1 - - - - - 5990 Kč bez DPH

Odesláním formuláře 'Přihláška na kurz' se zaregistruje Vaše přihláška a na zadaný email přijde potvrzení o odeslání této přihlášky. V případě poskytnutí osobních údajů, souhlasíte s archivací těchto údajů v souladu s podmínkami zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů. Souhlas se zpracováním osobních údajů pro marketingové účely nevyžadujeme, tyto data nezpracováváme. Server pouze zprostředkovává objednávky kurzů & kontakt na jejich pořadatele. Před odesláním přihlášky je nutno souhlasit s obchodními podmínkami účasti na kurzu daného pořadatele kurzu. Neodpovídáme za správnost uvedených údajů. © OBEC.net, sro.
URL >> https://skoleni.net/skoleni_90861_profesionalni-zakaznicka-pece---pro-nadstandardni-zakaznicky-zazitek.html

Profesionálnízákaznickápéčenadstandardnízákaznickýzážitek


Počet kurzů: 120774
Máte zájem nabízet Vaše kurzy na těchto stránkách? - Pošlete nám email na adresu info(at)skoleni.net