KURZ: Profesionální recepce

Získáte praktické znalosti pro profesionální vedení recepce. Dozvíte se, jak vhodně vystupovat, jak vstřícně komunikovat s klienty osobně, mailem i po telefonu. Natrénujete řešení problematických situací. Dozvíte se, jak profesionálně vést recepci tak, aby byl vždy zachován dobrý dojem. * • recepční – první tvář společnosti, se kterou se klient setká, • co vše může ovlivnit první dojem z recepce a jak se o dobrou atmosféru postarat, • pravidla pro komunikaci s klienty: uvítání na recepci, • osobní, mailový i telefonický kontakt, • základní pravidla etikety, • komunikace s interním klientem – kolegou, • jak řešit problematické situace, • příklady konkrétních situací z praxe

Program kurzu

• recepční – první tvář společnosti, se kterou se klient setká,

• co vše může ovlivnit první dojem z recepce a jak se o dobrou atmosféru postarat,

• pravidla pro komunikaci s klienty: uvítání na recepci,

• osobní, mailový i telefonický kontakt,

• základní pravidla etikety,

• komunikace s interním klientem – kolegou,

• jak řešit problematické situace,

• příklady konkrétních situací z praxe


Obsah kurzu - školení     • recepční – první tvář společnosti, se kterou se klient setká,• co vše může ovlivnit první dojem z recepce a jak se o dobrou atmosféru postarat,• pravidla pro komunikaci s klienty: uvítání na recepci,• osobní, mailový i telefonický kontakt,• základní pravidla etikety,• komunikace s interním klientem – kolegou,• jak řešit problematické situace,• příklady konkrétních situací z praxe

Cíl školení - poznámka ke kurzu     Získáte praktické znalosti pro profesionální vedení recepce. Dozvíte se, jak vhodně vystupovat, jak vstřícně komunikovat s klienty osobně, mailem i po telefonu. Natrénujete řešení problematických situací. Dozvíte se, jak profesionálně vést recepci tak, aby byl vždy zachován dobrý dojem.

Podrobnosti o kurzu

• Kurz je určen pro
  Určeno recepčním ve společnostech, státní správě, ve zdravotnických i jiných zařízeních. Praktické informace si odnesou také asistentky a office managerky.
• Lektor kurzu
  Mgr. Tereza Vančatová
• Pořadatel kurzu
  1. VOX a.s.
• Další organizační náležitosti k danému školení
  Samozřejmostí je občerstvení, podkladové materiály a osvědčení o absolvování pro každého účastníka.
• Obchodní podmínky
  Po objednání obdržíte na Vámi uvedený e-mail zálohovou fakturu s organizačními pokyny. Částku je možno uhradit hotově v místě konání nebo bankovním převodem. Počítačové kurzy je možné platit pouze bezhotovostně. Bezplatné storno semináře přijímáme nejpozději 5 pracovních dnů před jeho zahájením. Po tomto termínu a v případě, že se účastník bez písemné omluvy na seminář vůbec nedostaví, je povinen uhradit plnou cenu semináře.

Dotazy a komentáře ke kurzu

Přihláška na kurz

Odesláním formuláře 'Přihláška na kurz' se zaregistruje Vaše přihláška a na zadaný email přijde potvrzení o odeslání této přihlášky. V případě poskytnutí osobních údajů, souhlasíte s archivací těchto údajů v souladu s podmínkami zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů. Souhlas se zpracováním osobních údajů pro marketingové účely nevyžadujeme, tyto data nezpracováváme. Server pouze zprostředkovává objednávky kurzů & kontakt na jejich pořadatele. Před odesláním přihlášky je nutno souhlasit s obchodními podmínkami účasti na kurzu daného pořadatele kurzu. Neodpovídáme za správnost uvedených údajů. © OBEC.net, sro.

---

URL >> https://skoleni.net/skoleni_98666_profesionalni-recepce.html

---

Profesionálnírecepce