KURZ: Profesionální recepce

Získáte praktické návody, jak by měla recepce fungovat, aby byl vytvořen a po celou dobu zachován první dobrý dojem. Odnesete si praxí ověřené techniky, jak vystupovat, jak vhodně a s ohledem na situaci komunikovat s klienty osobně, mailem i po telefonu. Natrénujete vhodné řešení komplikovaných a nepříjemných situací, se kterými se recepční při své praxi může setkat. * • recepční – první tvář společnosti, se kterou se klient setkává, • co vše ovlivňuje první dojem z recepce a celé firmy, • pravidla pro komunikaci s klienty: uvítání, osobní, mailový i telefonický kontakt, • základní pravidla etikety a vstřícného jednání, • komunikace s interním klientem – kolegou, • jak řešit náročné pracovní situace: příklady řešení konkrétních situací z praxe. Doporučený navazující seminář: 24. – 25. 8. 2022 Profesionální asistentka – management podpory manažerů

Program kurzu

• recepční – první tvář společnosti, se kterou se klient setkává,

• co vše ovlivňuje první dojem z recepce a celé firmy,

• pravidla pro komunikaci s klienty: uvítání, osobní, mailový i telefonický kontakt,

• základní pravidla etikety a vstřícného jednání,

• komunikace s interním klientem – kolegou,

• jak řešit náročné pracovní situace: příklady řešení konkrétních situací z praxe.
Doporučený navazující seminář:
24. – 25. 8. 2022 Profesionální asistentka – management podpory manažerů


Obsah kurzu - školení     • recepční – první tvář společnosti, se kterou se klient setkává,• co vše ovlivňuje první dojem z recepce a celé firmy,• pravidla pro komunikaci s klienty: uvítání, osobní, mailový i telefonický kontakt,• základní pravidla etikety a vstřícného jednání,• komunikace s interním klientem – kolegou,• jak řešit náročné pracovní situace: příklady řešení konkrétních situací z praxe.Doporučený navazující seminář:24. – 25. 8. 2022 Profesionální asistentka – management podpory manažerů

Cíl školení - poznámka ke kurzu     Získáte praktické návody, jak by měla recepce fungovat, aby byl vytvořen a po celou dobu zachován první dobrý dojem. Odnesete si praxí ověřené techniky, jak vystupovat, jak vhodně a s ohledem na situaci komunikovat s klienty osobně, mailem i po telefonu. Natrénujete vhodné řešení komplikovaných a nepříjemných situací, se kterými se recepční při své praxi může setkat.

Podrobnosti o kurzu

• Kurz je určen pro
  Určeno všem recepčním: v komerčních společnostech, státní správě, ve zdravotnických zařízeních i dalších institucích. Užitečné tipy pro svoji práci si odnesou také asistentky a office managerky.
• Lektor kurzu
  Mgr. Tereza Vančatová
• Pořadatel kurzu
  1. VOX s.r.o.
• Další organizační náležitosti k danému školení
  Samozřejmostí je občerstvení, podkladové materiály a osvědčení o absolvování pro každého účastníka.
• Obchodní podmínky
  Po objednání obdržíte na Vámi uvedený e-mail zálohovou fakturu s organizačními pokyny. Částku je možno uhradit hotově v místě konání nebo bankovním převodem. Počítačové kurzy je možné platit pouze bezhotovostně. Bezplatné storno semináře přijímáme nejpozději 5 pracovních dnů před jeho zahájením. Po tomto termínu a v případě, že se účastník bez písemné omluvy na seminář vůbec nedostaví, je povinen uhradit plnou cenu semináře.

Dotazy a komentáře ke kurzu

Přihláška na kurz

Odesláním formuláře 'Přihláška na kurz' se zaregistruje Vaše přihláška a na zadaný email přijde potvrzení o odeslání této přihlášky. V případě poskytnutí osobních údajů, souhlasíte s archivací těchto údajů v souladu s podmínkami zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů. Souhlas se zpracováním osobních údajů pro marketingové účely nevyžadujeme, tyto data nezpracováváme. Server pouze zprostředkovává objednávky kurzů & kontakt na jejich pořadatele. Před odesláním přihlášky je nutno souhlasit s obchodními podmínkami účasti na kurzu daného pořadatele kurzu. Neodpovídáme za správnost uvedených údajů. © OBEC.net, sro.

---

URL >> https://skoleni.net/skoleni_99027_profesionalni-recepce.html

---

Profesionálnírecepce