Srpen 2025 # Pochopíte chování svoje a také chování druhých lidí, budete umět odhadnout reakci komunikačního partnera, přizpůsobit mu svoje jednání a získat ho na svoji stranu. Získáte znalosti a dovednosti potřebné ke zvládnutí konfliktních situací, ke zefektivnění komunikace s lidmi. Natrénujete použití asertivního jednání v konkrétních vypjatých situacích. Získáte lepší vnitřní rovnováhu a jistotu ve svém projevu. * Problémy, konflikty a jejich překonávání: • ...
Asertivitazpůsobjednánízvládáníkonfliktníchsituací
Srpen 2025 # Každý účastník obdrží na konci kurzu OSVĚDČENÍ o jeho absolvování. Po celou dobu kurzu je pro vás připraveno bohaté občerstvení a kvalitní káva. # ...
Obchodníjednání
Červenec 2025 # Na tomto semináři: • se naučíte správné komunikační postupy, • pochopíte, co udělat pro to, aby byl telefon dobrým pracovním nástrojem, • zjistíte, jak zaujmout a projevit o zákazníka upřímný zájem, • pochopíte komunikační rozdíl mezi schopností příjemně zaujmout nebo nátlakově prodat, • začnete na námitky a reakce klientů nahlížet jinak, získáte větší sebejistotu při řešení námitek a reakcí klienta. * • příprava na telefonát: struktura ...
Jednámeklientemtelefonu
Říjen 2025 # Cílem je vysvětlit si indikátory podvodného jednání, ukázat možnosti předcházení podvodnému jednání a zvládnout proces odhalování podvodů. OBSAH SEMINÁŘE Definice podvodů. Indikátory podvodů. Předcházení podvodnému jednání. Zvládání rizikových oblastí podvodů. Odhalování podvodů. Práce s riziky podvodu. Šetření interního ...
Rizikapodvodnémjednánízvládnoutprocesodhalovánípodvodů
Prosinec 2025 # Osoby, které se nám znesnadňují práci či plnění každodenních povinnosti, i lidé, se kterými lze jen obtížně navázat či udržovat zdravý vztah, lze označit jako „obtížné“. Tito lidé nás mohou psychicky, fyzicky a emocionálně vysávat, a jejich chování je proto dobré rozpoznat: pochopit jeho příčiny i důvody, které ho spouští. Ještě důležitější je však vědět, jak s těmito lidmi jednat a jak při jednání s nimi zůstat klidní a vyrovnaní. * • nejčastější podoby obtížného ...
Nerozčilujteprosímanebjednatobtížnýmilidmi
Září 2025 # Podmaňte si jednu z nejstarších jazykových disciplín, která vznikla již ve starověku! Naučte se pracovat s hlasem a správně artikulovat. Staňte se vynikajícím řečníkem! Kurz je určen zájemcům o kulturu mluveného projevu s cílem zdokonalení mluvní techniky. Účastníci získají jazykovou pohotovost, dozvědí se o základech techniky mluveného projevu, naučí se, jak mají připravit řečnický projev a doplní si základní jazykové znalosti. Kurz je také určen pro všechny, kteří chtějí zlepšit své ...
CENOVĚZVÝHODNĚNÝBALÍČEK:Kulturařečiuměníjednatlidmi
Září 2025 # Určeno pro všechny, kteří jednají se zákazníky a kolegy. Cílem kurzu je naučit se vyjednávat s komplikovanými osobami tak, abychom dosáhli svého, udržovali a vytvářeli dobré vztahy a při tom se zbytečně nes...
usnadnitjednánínáročnýmiklientykolegy
Říjen 2025 # Mezi rozhodnutím a výsledkem je poměrně složitý vztah. I špatné rozhodnutí může nakonec přinést dobrý výsledek, a naopak. Roli hraje nejen čas a vlivy z externího prostředí, ale především lidé, které pro svůj záměr vedoucí pracovník získá, a nebo ne. Řada firem dnes nehodnotí pracovníky jen za výsledky, ale i za kvalitní rozhodnutí, aktivity a ...
Vedenílidíjednatlidmirůznýchsituacích
Prosinec 2025 # Podvodné jednání je těžké odhalit, vyšetřit a náročné je i dokazování. Odhalení podvodného jednání v nepřipravené firmě či organizaci trvá obvykle dlouho. Jak se tedy připravit a jak rozpoznat podvodné jednání? Jaké jsou jednotlivé nástroje detekce a prevence podvodů? Na semináři se seznámíte s jednotlivými typy hospodářské kriminality. Lektorka nastíní hlavní motivy ke spáchání podvodu a charakteristiku lidí, kteří páchají podvody. Dozvíte se, jak se dají rozpoznat indikátory ...
Forenzníúčetnictvíanebsnížitrizikopodvodnéhojednání