Listopad 2025 # Reagujte adekvátně na situace vyvolané konfliktními zaměstnanci; nenechte se strhnout manipulací a emocemi. Osvojíte si konkrétní reakce na konfliktní jednání. Poznáte typologii pracovníků se sklonem k potížím. Odnesete si základy psychopatologie v jednání s konfliktními typy. Natrénujete potřebné dovednosti, které využijete při komunikaci s problémovým pracovníkem. * • typy konfliktního až destruktivního chování zaměstanců, • psychopatologie ...
efektivněpracovatproblémovýmizaměstnanci
Září 2025 # Zjistíte, že telefonování nemusí být stresující – naopak, naučíte se, jak zaujmout klienta hned napoprvé a vést rozhovor tak, aby byl příjemný a zároveň efektivní. Uvědomíte si, čím se můžete odlišit od konkurence a proč je aktivní naslouchání klíčem k lepší komunikaci. Ukážeme si, jaké otázky klást, jak s jejich pomocí zjednodušit komunikaci a jak rozhovor vést tak, aby přinášel hodnotu oběma stranám. Vyzkoušíte si rozdíl mezi „slyšet“ a skutečně „naslouchat“ a naučíte se pracovat s různými ...
telefonovatklientyobavefektivnějiúspěšněji
Listopad 2025 # Akreditace: MPSV - A2025 - 0217-SP; Jak efektivně komunikovat s rodiči při řešení sporu o dítě Cíl semináře Cílem semináře je zaměřit pozornost účastníků semináře na jejich dosavadní zkušenosti a komunikační dovednosti potřebné pro efektivní vedení dialogu s rodiči, kteří se rozchází a řeší budoucnost péče o dítě. V průběhu semináře mají účastníci reflektovat a rozvíjet své dosavadní teoretické znalosti a praktické dovednosti, diskutovat o překážkách, kterým při komunikaci s rodiči v praxi ...
efektivněkomunikovatrodičiřešenísporudítě
Září 2025 # Program kurzu: * Pojem dokumentu, prostředí MS Word * Práce se soubory – založení nového dokumentu dle šablony, uložení, otevření, typy souborů * Pohyb v dokumentu – klávesové zkratky * Označování bloku * Formátování - Písmo - Odstavec - Tabulátor - Ohraničení a ...
Wordefektivně
Září 2025 # Program kurzu: * Pojem sešitu, prostředí MS Excel - verze * Práce se soubory – založení nového sešitu dle šablony, uložení, otevření, formáty souborů * Editace buněk * Pohyb v sešitu – klávesové zkratky * Označování bloků buněk – různé způsoby, srovnání * Formátování - Buněk - ...
Excelefektivně
Říjen 2025 # Osnova kurzu: * Přehled syntaktických pravidel, která určují, co se ve vzorci může objevit * Názvy a jejich využití ve vzorcích při adresování oblastí buněk * Základní funkce – SUMA, PRŮMĚR, POČET, MAX, MIN * Odkazy na buňky z jiných listů a sešitů * 3D odkazy ve vzorcích * Relativní, smíšené a ...
Excelvzorcepodmíněnéformátováníefektivně
Říjen 2025 # Výběr z témat: * relevantní normy a standardy, jejich vývoj v čase * čemu a proč věnovat pozornost před vlastním psaním (záměr, práce s informacemi, osnova) * jak začínat dopis - a které fráze a obraty nám mohou pomoci * dobrá stylizace textu, efektivní práce se slovní zásobou, gramatikou a větnou stavbou ...
Modernídopise-mail:efektivnězáměruúpravě
Prosinec 2025 # Výběr z témat: * relevantní normy a standardy, jejich vývoj v čase * čemu a proč věnovat pozornost před vlastním psaním (záměr, práce s informacemi, osnova) * jak začínat dopis - a které fráze a obraty nám mohou pomoci * dobrá stylizace textu, efektivní práce se slovní zásobou, gramatikou a větnou stavbou ...
Modernídopise-mail:efektivnězáměruúpravěON-LINE