Červen 2025 # Představte si, že se dostanete do situace, kdy jste nuceni zavést ve svém týmu či organizaci změny, které budou mít dopad na další oddělení nebo členy týmu. Může jít o přechod na digitální nástroje nebo nové procesy, které se dotknou každodenního fungování týmu. Změna je na obzoru, ale jak ji správně komunikovat a připravit tým na to, co přijde? ...
KomplexníprůvodcezměnouNávodkrokkrokemefektivněkomunikovatimplementovatzměnytýmuorganizaci
Červenec 2025 # Reagujte adekvátně na situace vyvolané konfliktními zaměstnanci; nenechte se strhnout manipulací a emocemi. Osvojíte si konkrétní reakce na konfliktní jednání. Poznáte typologii pracovníků se sklonem k potížím. Odnesete si základy psychopatologie v jednání s konfliktními typy. Natrénujete potřebné dovednosti, které využijete při komunikaci s problémovým pracovníkem. * • typy konfliktního až destruktivního chování zaměstanců, • psychopatologie ...
efektivněpracovatproblémovýmizaměstnanci
Červen 2025 # Zjistíte, že telefonování nemusí být stresující – naopak, naučíte se, jak zaujmout klienta hned napoprvé a vést rozhovor tak, aby byl příjemný a zároveň efektivní. Uvědomíte si, čím se můžete odlišit od konkurence a proč je aktivní naslouchání klíčem k lepší komunikaci. Ukážeme si, jaké otázky klást, jak s jejich pomocí zjednodušit komunikaci a jak rozhovor vést tak, aby přinášel hodnotu oběma stranám. Vyzkoušíte si rozdíl mezi „slyšet“ a skutečně „naslouchat“ a naučíte se pracovat s různými ...
telefonovatklientyobavefektivnějiúspěšněji
Červen 2025 # Na semináři se zaměříme na praktické postupy při rozvrhování jednotlivých forem pracovní doby, včetně problémů s tím v praxi spojených. Bude široce a hluboce diskutována problematika rovnoměrného – nerovnoměrného rozvržení pracovní doby z pohledu zákoníku práce a skutečné praxe ve firmách. Probereme aktuální problémy spojené s rozvržením pracovní doby. Důraz bude kladen na praktické postupy a příklady týkající se pracovní doby a jejího rozvržení. Lektor vás na semináři postupně seznámí se ...
Pracovnídobarealitě:pravidelpraxianebefektivněplánovatevidovatpracovnídobu
Listopad 2025 # V praxi manažera vás s velkou pravděpodobností čekají situace, ve kterých budete řešit různé nešvary zaměstnanců, ale také jejich nespokojenost nebo nechuť k určitým úkolům. Budete konfrontováni jejich potřebami a požadavky, ne vždy ale můžete všem vyhovět, což vede k narušení pracovních vztahů a k prvním konfliktům. Nezbytnou dovedností pro ...
Stabilizacevztahůprevencekonfliktůpředcházetkonfliktůmefektivněřešitnapjatésituace