Březen 2026 # Zjistíte, že telefonování nemusí být stresující – naopak, naučíte se, jak zaujmout klienta hned napoprvé a vést rozhovor tak, aby byl příjemný a zároveň efektivní. Uvědomíte si, čím se můžete odlišit od konkurence a proč je aktivní naslouchání klíčem k lepší komunikaci. Ukážeme si, jaké otázky klást, jak s jejich pomocí zjednodušit komunikaci a jak rozhovor vést tak, aby přinášel hodnotu oběma stranám. Vyzkoušíte si rozdíl mezi „slyšet“ a skutečně „naslouchat“ a naučíte se pracovat s ...
telefonovatklientyobavefektivnějiúspěšněji
Únor 2026 # MS Excel * – PivotTables Without Fear * Cílem kurzu je představit nejmocnější nástroj aplikace MS Excel jednoduše, prakticky a krok za krokem. Kontingenční tabulky poskytují přehledný a vizuálně atraktivní souhrn vašich dat, aniž byste museli vkládat složité vzorce nebo funkce. Dnes už dokonce díky podpoře AI nemusíte umět ani tabulku tvořit, stačí si nechat poradit. Školení zahrnuje praktické příklady, cvičení a tipy, které odstraní vaše obavy a nejistoty ...
Excelkontingenčnítabulkyobav