Květen 2025 # Zákaznická zkušenost je rozhodující faktor úspěchu každé firmy. Tento praktický trénink vám pomůže zvládnout i ty nejnáročnější zákaznické interakce s jistotou a profesionalitou. Naučíte se, jak správně naslouchat, efektivně komunikovat a zvládnout stresové situace bez negativních emocí. Osvojíte si techniky empatické komunikace, parafrázování a ...
Zákaznickýserviskterýdělározdílservisneníodpovědíchzážitkunaučtevytvářet
Červen 2025 # Říká se, že kdo se ptá, ten vede rozhovor. Smysluplné a vhodné otázky jsou základní stavební kámen jakéhokoliv dialogu. Pokud se dobře nezeptáte, dost možná nezískáte užitečné a potřebné informace. Kouzlo otázek Vám může pomoci v jakékoliv životní situaci – v uzavírání životně důležité dohody, při nákupu či prodeji, v manažerské praxi, ale také ...
vhodněptátabychomzískalisprávnéodpovědi
Duben 2025 # Cílem webináře je probrat na konkrétních příkladech problematiku DPH po novele zákona a vyřešit komplexní příklad. Dále se lektorka bude věnovat judikatuře a závěrům Koordinačních výborů Komory daňových poradců. Webinář je určen pro účetní a daňové poradce, kteří řeší problematiku daně z přidané hodnoty u svých klientů plátců, identifikovaných ...
Webinář:2025otázkáchodpovědíchpřeshraničnítransakce