SKOLENI.net Školení, kurzy, semináře # specifika online telefonickeho a e mailoveho - vyjednavani se zakazniky
KURZ: SPECIFIKA ONLINE, TELEFONICKÉHO A E-MAILOVÉHO - vyjednávání se zákazníky
Obchodní dovednosti # Určeno pro obchodní zástupce, manažery pro klíčové zákazníky, obchodní manažery, prodejce. Cíl Naučit se efektivně vyjednávat se stávajícími zákazníky prostřednictvím e-mailu, telefonu či s využitím nových komunikačních technologií (MS Teams, Zoom, atd.) a správným způsobem oslovovat zákazníky nové . Obsah Základy vyjednávání obecně Kdy volit distanční (telefonický, e-mailový, prostřednictvím komunikačních platforem) způ
Program kurzu
Určeno pro obchodní zástupce, manažery pro klíčové zákazníky, obchodní manažery, prodejce. Cíl
Naučit se efektivně vyjednávat se stávajícími zákazníky prostřednictvím e-mailu, telefonu či s využitím nových komunikačních technologií (MS Teams, Zoom, atd.) a správným způsobem oslovovat zákazníky nové .
Obsah - Základy vyjednávání obecně
- Kdy volit distanční (telefonický, e-mailový, prostřednictvím komunikačních platforem) způsob vyjednávání, kdy je nutné vyjednávání osobní
- Příprava na akviziční telefonát
- Kroky akvizičního telefonátu od překonání negativních postojů volaného po dosažení dohody
- Nejčastější chyby při akvizičním telefonátu a jak jim předcházet
- Umění zaujmout v prvních vteřinách telefonátu
- Zvládání námitek při distančním vyjednávání
- Argumentace při distančním vyjednávání
- Úskalí distančního vyjednávání
- Umění předejít nedorozumění a konfliktům
- Řešení konfliktů po telefonu nebo videorozhovoru
- Telefonická a e-mailová etiketa a pasti při videorozhovorech
Metody Výklad, příklady z praxe, modelové situace, samostatné úlohy.
Podrobnosti o kurzu
-
Určeno pro obchodní zástupce, manažery pro klíčové zákazníky, obchodní manažery, prodejce.
-
Ing. Tomáš Raška
-
STUDIO W
-
Na základě Vaší objednávky obratem obdržíte vstupenku[y] a fakturu. Zaslané přihlášky jsou závazné. Jako doklad o zařazení do semináře Vám zašleme vstupenku[y], plánek umístění našich učeben a proformafakturu. Vstupenka je přenosná. Daňový doklad Vám zašleme po přijetí platby nebo po uskutečnění kurzu .
Dotazy a komentáře ke kurzuPřihláška na kurz
Odesláním formuláře 'Přihláška na kurz' se zaregistruje Vaše přihláška a na zadaný email přijde potvrzení o odeslání této přihlášky.
V případě poskytnutí osobních údajů, souhlasíte s archivací těchto údajů v souladu s podmínkami zákona č. 101/2000 Sb.,
o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů. Souhlas se zpracováním osobních údajů pro marketingové účely nevyžadujeme, tyto data nezpracováváme.
Server pouze zprostředkovává objednávky kurzů & kontakt na jejich pořadatele. Před odesláním přihlášky je nutno souhlasit s obchodními podmínkami účasti na kurzu daného pořadatele kurzu.
Neodpovídáme za správnost uvedených údajů. © OBEC.net, sro.
URL >>
https://skoleni.net/skoleni_103582_specifika-online--telefonickeho-a-e-mailoveho---vyjednavani-se-zakazniky.html
SPECIFIKAONLINETELEFONICKÉHOE-MAILOVÉHOvyjednávánízákazníky