KURZ: SPECIFIKA TELEFONICKÉHO, E-MAILOVÉHO A ONLINE - vyjednávání se zákazníky

Obchodní dovednosti # obchodní zástupce, manažery pro klíčové zákazníky, obchodní manažery, prodejce. CÍL Naučit se efektivně vyjednávat se stávajícími zákazníky prostřednictvím e-mailu, telefonu či s využitím nových komunikačních technologií (MS Teams, Zoom, atd.) a správným způsobem oslovovat zákazníky nové . OBSAH Základy vyjednávání obecně Kdy volit distanční (telefonický, e-mailový, prostřednictvím komunikačních platforem) způsob vyje

Program kurzu

obchodní zástupce, manažery pro klíčové zákazníky, obchodní manažery, prodejce. CÍL
Naučit se efektivně vyjednávat se stávajícími zákazníky prostřednictvím e-mailu, telefonu či s využitím nových komunikačních technologií (MS Teams, Zoom, atd.) a správným způsobem oslovovat zákazníky nové . OBSAH

• Základy vyjednávání obecně
• Kdy volit distanční (telefonický, e-mailový, prostřednictvím komunikačních platforem) způsob vyjednávání, kdy je nutné vyjednávání osobní

• Příprava na akviziční telefonát
• Kroky akvizičního telefonátu od překonání negativních postojů volaného po dosažení dohody
• Nejčastější chyby při akvizičním telefonátu a jak jim předcházet
• Umění zaujmout v prvních vteřinách telefonátu
• Zvládání námitek při distančním vyjednávání
• Argumentace při distančním vyjednávání
• Úskalí distančního vyjednávání
• Umění předejít nedorozumění a konfliktům
• Řešení konfliktů po telefonu nebo videorozhovoru
• Telefonická a e-mailová etiketa a pasti při videorozhovorech

metody
Výklad, příklady z praxe, modelové situace, samostatné úlohy.

Podrobnosti o kurzu

• Kurz je určen pro
  obchodní zástupce, manažery pro klíčové zákazníky, obchodní manažery, prodejce.
• Lektor kurzu
  Ing. Tomáš Raška
• Pořadatel kurzu
  STUDIO W
• Obchodní podmínky
  Na základě Vaší objednávky obratem obdržíte vstupenku[y] a fakturu. Zaslané přihlášky jsou závazné. Jako doklad o zařazení do semináře Vám zašleme vstupenku[y], plánek umístění našich učeben a proformafakturu. Vstupenka je přenosná. Daňový doklad Vám zašleme po přijetí platby nebo po uskutečnění kurzu .

Dotazy a komentáře ke kurzu

Přihláška na kurz

Odesláním formuláře 'Přihláška na kurz' se zaregistruje Vaše přihláška a na zadaný email přijde potvrzení o odeslání této přihlášky. V případě poskytnutí osobních údajů, souhlasíte s archivací těchto údajů v souladu s podmínkami zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů. Souhlas se zpracováním osobních údajů pro marketingové účely nevyžadujeme, tyto data nezpracováváme. Server pouze zprostředkovává objednávky kurzů & kontakt na jejich pořadatele. Před odesláním přihlášky je nutno souhlasit s obchodními podmínkami účasti na kurzu daného pořadatele kurzu. Neodpovídáme za správnost uvedených údajů. © OBEC.net, sro.

---

URL >> https://skoleni.net/skoleni_107766_specifika-telefonickeho--e-mailoveho-a-online---vyjednavani-se-zakazniky.html

---

SPECIFIKATELEFONICKÉHOE-MAILOVÉHOONLINEvyjednávánízákazníky