KURZ: KOMUNIKACE S MANAŽERY, OBCHODNÍMI PARTNERY A KOLEGY - - trénink jednání a vystupování pro asistentky a recepční

Office management a kurzy pro asistentky, sekretářky a recepční # Určeno pro asistentky, sekretářky, recepční, jejichž náplní práce je každodenní kontakt s partnery, kolegy, spolupracovníky, hosty v rozmanitých pracovních situacích. Cíl Naučit se být profesionální, taktní a diplomatický, aniž byste museli mít pocit, že ztrácíte sami sebe Poznat nové přístupy a naučit se je aplikovat do svých pracovních situací Umění jednat efektivně s kolegy Vyzkoušet si náročné situ

Program kurzu

Určeno pro asistentky, sekretářky, recepční, jejichž náplní práce je každodenní kontakt s partnery, kolegy, spolupracovníky, hosty v rozmanitých pracovních situacích. Cíl

• Naučit se být profesionální, taktní a diplomatický, aniž byste museli mít pocit, že ztrácíte sami sebe
• Poznat nové přístupy a naučit se je aplikovat do svých pracovních situací
• Umění jednat efektivně s kolegy
• Vyzkoušet si náročné situace v bezpečném prostředí tréninku a získat zpětnou vazbu
• Získat podněty, náměty i postupy k technikám, formulacím a přístupům , které mi mohou usnadnit náročné i nečekané profesionální situace

Obsah
Firemní kultura a souvislosti, které se týkají mé profesionální role

• Požadavky na profesionalitu asistentky a recepční
• Osobní a profesní role, jejich standardy, očekávání a rozpory
• Firemní kultura a atmosféra

Asistentské dovednosti

• Co sehrává roli při vnímání druhých – sociální percepce a jak s ní pracovat
• Jak vytvořit co nejlepší první dojem
• Ice break aneb zaujměte jako profesionál
• tváří v tvář a jednotlivé kroky správného postupu – od přivítání hostů až po uvedení
• Small talk
• Umění péče o klienty
• Úprava pracovního prostředí

Komunikační dovednosti jako nedílná součást profesionality

• Strategie a efektivní komunikační postupy, jak zacházet s jinými typy, jak je identifikovat, co od nich očekávat a jak k nim profesionálně přistupovat
• Jak se vyjadřovat, abychom byli pro ostatní srozumitelní
• Co na nás prozradí neverbální komunikace
• Umění naslouchat – klíč k úspěšné reakci
• Specifika komunikace po telefonu, fáze profesionálního hovoru

Vztahové strategie a spolupráce

• Partnerský přístup ke spolupráci s druhými
• Charakteristika jednotlivých strategií a jejich možnosti
• Umění vstřícnosti a profesionální asistence
• Odvaha odmítnout a říci Ne a vhodné situace

Řešení náročných situací , jejich možné scénáře, průběh, ztráty a zisky Metody
Výklad v minimální míře, diskuze, praktická cvičení, testy, modelové situace.

Podrobnosti o kurzu

• Kurz je určen pro
  Určeno pro asistentky, sekretářky, recepční, jejichž náplní práce je každodenní kontakt s partnery, kolegy, spolupracovníky, hosty v rozmanitých pracovních situacích.
• Lektor kurzu
  PhDr. Lenka Kolajová
• Pořadatel kurzu
  STUDIO W
• Obchodní podmínky
  Na základě Vaší objednávky obratem obdržíte vstupenku[y] a fakturu. Zaslané přihlášky jsou závazné. Jako doklad o zařazení do semináře Vám zašleme vstupenku[y], plánek umístění našich učeben a proformafakturu. Vstupenka je přenosná. Daňový doklad Vám zašleme po přijetí platby nebo po uskutečnění kurzu .

Dotazy a komentáře ke kurzu

Přihláška na kurz

Odesláním formuláře 'Přihláška na kurz' se zaregistruje Vaše přihláška a na zadaný email přijde potvrzení o odeslání této přihlášky. V případě poskytnutí osobních údajů, souhlasíte s archivací těchto údajů v souladu s podmínkami zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů. Souhlas se zpracováním osobních údajů pro marketingové účely nevyžadujeme, tyto data nezpracováváme. Server pouze zprostředkovává objednávky kurzů & kontakt na jejich pořadatele. Před odesláním přihlášky je nutno souhlasit s obchodními podmínkami účasti na kurzu daného pořadatele kurzu. Neodpovídáme za správnost uvedených údajů. © OBEC.net, sro.

---

URL >> https://skoleni.net/skoleni_110653_komunikace-s-manazery--obchodnimi-partnery-a-kolegy-----trenink-jednani-a-vystupovani-pro-asistentky-a-recepcni.html

---

KOMUNIKACEMANAŽERYOBCHODNÍMIPARTNERYKOLEGYtréninkjednánívystupováníasistentkyrecepční