KURZ: Trénink obchodního vyjednávání - 2denní

Určeno pro:  Obchodníky, obchodně – technické zástupce, obchodní reprezentanty a další zájemce, kteří jsou zodpovědní rozvíjení obchodní spolupráce se stávajícími zákazníky a vyhledávání nových obchodních příležitostí. Kurz je určen obchodníkům, kteří samostatně řídí vztahy se zákazníky, řeší také větší a dlouhodobější obchodní případy a dostá

Program kurzu

Určeno pro :
Obchodníky, obchodně • technické zástupce, obchodní reprezentanty a další zájemce, kteří jsou zodpovědní rozvíjení obchodní spolupráce se stávajícími zákazníky a vyhledávání nových obchodních příležitostí. Kurz je určen obchodníkům, kteří samostatně řídí vztahy se zákazníky, řeší také větší a dlouhodobější obchodní případy a dostávají se i do složitějších situací.
Cíl:

• 
  Posunout své obchodní vyjednávací dovednosti na vyšší úroveň.
  


• 
  Naučit se vyjednávat tvrdě, ale s respektem a tak, aby jednání vedlo k vytváření a udržování nadstandardních vztahů se zákazníky a k vytvoření výjimečné pozice v očích zákazníků.
  


• 
  Natrénovat si schopnost ptát se a opravdu poslouchat, co nám druhá strana skutečně sděluje a naučit se zjištěné informace používat při vyjednávání
  

Program:

• 
  Co je obchodní vyjednávání a jaký je rozdíl mezi jednáním a vyjednáváním
  


• 
  Principy a fáze vyjednávání
  


• 
  Tvrdé, měkké poziční vyjednávání a principiální vyjednávání.
  


• 
  Vytváření výjimečného postavení v očích zákazníků
  


• 
  Příprava na vyjednávání
  

• 
  stanovení cílů vyjednávání
  


• 
  práce s alternativami (BATNA)
  


• 
  SWOT analýza - uvědomění si svých slabých a silných stránek,
  


• 
  strategie a taktika pro vyjednávání
  

• 
  Nácvik klíčových komunikačních dovedností při vyjednávání
  

• 
  zjišťování skutečných potřeb zákazníka
  

• • 
    
    
    
    • 
      Proč je tak důležité věnovat dostatek času zjišťování informací a potřeb
      
    
    
    • 
      Jak se vhodně ptát, abychom se dozvěděli to, co potřebujeme
      
    
    
    • 
      Jak se ptát tak, aby se zákazník necítil jako u výslechu
      
    
    
    • 
      Rozdíl mezi tím, co zákazník chce a tím, co potřebuje
      
    
    
    • 
      Co dělat, když zákazník neví, co chce / potřebuje
      
    
    
    • 
      Vyvolávání potřeb
      

• 
  aktivní naslouchání a vnímání toho, co zákazník sděluje
  

• 
  
  
  
  • 
    Jak pracovat s vlastními předpoklady
    
  
  
  • 
    Jak skutečně slyšet a chápat to, co nám zákazník říká (explicitně i mezi řádky)
    
  
  
  • 
    Jak to, co nám druhá strana sděluje, použít při prezentaci nabídky, argumentaci i vyjednávání jako takovém
    

• 
  Řešení složitějších situací ve vyjednávání
  

• 
  cenové vyjednávání
  


• 
  vyjednávání s velkými klienty
  


• 
  nátlak
  


• 
  manipulace
  


• 
  vyrovnávání se s konkurencí
  


• 
  neplatící zákazník
  


• 
  zákazník nedodržující dohody
  

• 
  Finty a triky ve vyjednávání • kdy má smysl je použít a kdy mohou napáchat více škody, než užitku
  


• 
  Jak změnit kontext vyjednávání, když druhá strana vyjednávat „nechce“
  

• 
  Prevence ztráty klienta - jak lze rozpoznat blížící se hrozbu odchodu zákazníka ke konkurenci
  a jak s takovou situací pracovat
  


• 
  Smrtelné hříchy obchodníka - důsledky a jak jim předejít
  


• 
  Formy udržování dlouhodobě dobrých vztahů
  


• 
  Týmová spolupráce při vyjednávání (interní tým) a vedení týmového jednání
  

Metody výuky:
Kurz je tréninkový. Cca 80% času věnujeme nácviku modelových situací z praxe, na nichž si účastníci vyzkouší optimální způsob obchodního vyjednávání. Situace jsou buď obecné (ale vycházející z reálných případů) nebo se můžeme, po vzájemné dohodě, věnovat i konkrétním situací účastníků.
Kurz nabízíme v rámci Akademie pro B2B obchodníky nebo si ho můžete zakoupit jen jako samostatný modul.




Obsah kurzu - školení     Určeno pro: Obchodníky, obchodně – technické zástupce, obchodní reprezentanty a další zájemce, kteří jsou zodpovědní rozvíjení obchodní spolupráce se stávajícími zákazníky a vyhledávání nových obchodních příležitostí. Kurz je určen obchodníkům, kteří samostatně řídí vztahy se zákazníky, řeší také větší a dlouhodobější obchodní případy a dostávají se i do složitějších situací.  Cíl: Posunout své obchodní vyjednávací dovednosti na vyšší úroveň. Naučit se vyjednávat tvrdě, ale s respektem a tak, aby jednání vedlo k vytváření a udržování nadstandardních vztahů se zákazníky a k vytvoření výjimečné pozice v očích zákazníků. Natrénovat si schopnost ptát se a opravdu poslouchat, co nám druhá strana skutečně sděluje a naučit se zjištěné informace používat při vyjednávání Program:Co je obchodní vyjednávání a jaký je rozdíl mezi jednáním a vyjednáváním Principy a fáze vyjednávání Tvrdé, měkké poziční vyjednávání a principiální vyjednávání. Vytváření výjimečného postavení v očích zákazníků  Příprava na vyjednávání  stanovení cílů vyjednávání práce s alternativami (BATNA) SWOT analýza - uvědomění si svých slabých a silných stránek, strategie a taktika pro vyjednávání Nácvik klíčových komunikačních dovedností při vyjednávání zjišťování skutečných potřeb zákazníka Proč je tak důležité věnovat dostatek času zjišťování informací a potřeb  Jak se vhodně ptát, abychom se dozvěděli to, co potřebujeme Jak se ptát tak, aby se zákazník necítil jako u výslechu Rozdíl mezi tím, co zákazník chce a tím, co potřebuje Co dělat, když zákazník neví, co chce - potřebuje Vyvolávání potřeb aktivní naslouchání a vnímání toho, co zákazník sděluje Jak pracovat s vlastními předpoklady Jak skutečně slyšet a chápat to, co nám zákazník říká (explicitně i mezi řádky) Jak to, co nám druhá strana sděluje, použít při prezentaci nabídky, argumentaci i vyjednávání jako takovém  Řešení složitějších situací ve vyjednávání cenové vyjednávání vyjednávání s velkými klienty nátlak manipulace vyrovnávání se s konkurencí neplatící zákazník zákazník nedodržující dohody Finty a triky ve vyjednávání – kdy má smysl je použít a kdy mohou napáchat více škody, než užitku Jak změnit kontext vyjednávání, když druhá strana vyjednávat „nechce“ Prevence ztráty klienta - jak lze rozpoznat blížící se hrozbu odchodu zákazníka ke konkurenci  a jak s takovou situací pracovat Smrtelné hříchy obchodníka - důsledky a jak jim předejít Formy udržování dlouhodobě dobrých vztahů Týmová spolupráce při vyjednávání (interní tým) a vedení týmového jednání Metody výuky:Kurz je tréninkový. Cca 80% času věnujeme nácviku modelových situací z praxe, na nichž si účastníci vyzkouší optimální způsob obchodního vyjednávání. Situace jsou buď obecné (ale vycházející z reálných případů) nebo se můžeme, po vzájemné dohodě, věnovat i konkrétním situací účastníků. Kurz nabízíme v rámci Akademie pro B2B obchodníky  nebo si ho můžete zakoupit jen jako samostatný modul. 

Podrobnosti o kurzu

• Pořadatel kurzu
  STUDIO W
• Obchodní podmínky
  Na základě Vaší objednávky obratem obdržíte vstupenku[y] a fakturu. Zaslané přihlášky jsou závazné. Jako doklad o zařazení do semináře Vám zašleme vstupenku[y], plánek umístění našich učeben a proformafakturu. Vstupenka je přenosná. Daňový doklad Vám zašleme po přijetí platby nebo po uskutečnění kurzu .

Dotazy a komentáře ke kurzu

Přihláška na kurz

Odesláním formuláře 'Přihláška na kurz' se zaregistruje Vaše přihláška a na zadaný email přijde potvrzení o odeslání této přihlášky. V případě poskytnutí osobních údajů, souhlasíte s archivací těchto údajů v souladu s podmínkami zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů. Souhlas se zpracováním osobních údajů pro marketingové účely nevyžadujeme, tyto data nezpracováváme. Server pouze zprostředkovává objednávky kurzů & kontakt na jejich pořadatele. Před odesláním přihlášky je nutno souhlasit s obchodními podmínkami účasti na kurzu daného pořadatele kurzu. Neodpovídáme za správnost uvedených údajů. © OBEC.net, sro.

---

URL >> https://skoleni.net/skoleni_122355_trenink-obchodniho-vyjednavani---2denni.html

---

Tréninkobchodníhovyjednávání2denní