SKOLENI.net Školení, kurzy, semináře # profesionalni servis v maloobchodnich prodejn ach a sluzbach
KURZ: Profesionální servis v maloobchodních prodejnách a službách
Moto kurzu : „Od podavače k prodavači.“ Určeno pro: Prodavače, prodejce, vedoucí prodejen, regionální manažery v maloobchodě. Cíl: Seznámit účastníky se způsoby, jak být špičkovým prodejcem v maloobchodě. Program: Role prodavače v maloobchodě Etiketa ve vztahu k zákazníkům Verbální a neverbální komunikace prodavač
Program kurzu
Moto kurzu : „Od podavače k prodavači.“
Určeno pro : Prodavače, prodejce, vedoucí prodejen, regionální manažery v maloobchodě.
Cíl: Seznámit účastníky se způsoby, jak být špičkovým prodejcem v maloobchodě.
Program:
- Role prodavače v maloobchodě
- Etiketa ve vztahu k zákazníkům
- Verbální a neverbální komunikace prodavače
- „Můžu vám nějak pomoct?“ „Ne, děkuji, jen se dívám.“ • jak se nedostat do téhle nejobvyklejší pasti při oslovení zákazníka
- Navázání kontaktu se zákazníkem • kdy, jak
- Zjišťování potřeb,
- techniky dotazování
- naslouchání
- Jak dát zákazníkovi nabídku, která mu dává smysl
- Řešení námitek
- Řešení krizových situací
- reklamace
- agresivní zákazníci
- umění odmítat nereálné požadavky
- Chyby v přístupu k zákazníkům
Obsah kurzu - školení Moto kurzu: „Od podavače k prodavači.“ Určeno pro: Prodavače, prodejce, vedoucí prodejen, regionální manažery v maloobchodě. Cíl: Seznámit účastníky se způsoby, jak být špičkovým prodejcem v maloobchodě.Program:Role prodavače v maloobchodě Etiketa ve vztahu k zákazníkům Verbální a neverbální komunikace prodavače „Můžu vám nějak pomoct?“ „Ne, děkuji, jen se dívám.“ – jak se nedostat do téhle nejobvyklejší pasti při oslovení zákazníka Navázání kontaktu se zákazníkem – kdy, jak Zjišťování potřeb, techniky dotazování naslouchání Jak dát zákazníkovi nabídku, která mu dává smysl Řešení námitek Řešení krizových situací reklamace agresivní zákazníci umění odmítat nereálné požadavky Chyby v přístupu k zákazníkům
Podrobnosti o kurzu
-
STUDIO W
-
Na základě Vaší objednávky obratem obdržíte vstupenku[y] a fakturu. Zaslané přihlášky jsou závazné. Jako doklad o zařazení do semináře Vám zašleme vstupenku[y], plánek umístění našich učeben a proformafakturu. Vstupenka je přenosná. Daňový doklad Vám zašleme po přijetí platby nebo po uskutečnění kurzu .
Dotazy a komentáře ke kurzuPřihláška na kurz
Odesláním formuláře 'Přihláška na kurz' se zaregistruje Vaše přihláška a na zadaný email přijde potvrzení o odeslání této přihlášky.
V případě poskytnutí osobních údajů, souhlasíte s archivací těchto údajů v souladu s podmínkami zákona č. 101/2000 Sb.,
o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů. Souhlas se zpracováním osobních údajů pro marketingové účely nevyžadujeme, tyto data nezpracováváme.
Server pouze zprostředkovává objednávky kurzů & kontakt na jejich pořadatele. Před odesláním přihlášky je nutno souhlasit s obchodními podmínkami účasti na kurzu daného pořadatele kurzu.
Neodpovídáme za správnost uvedených údajů. © OBEC.net, sro.
URL >>
https://skoleni.net/skoleni_122535_profesionalni-servis-v-maloobchodnich-prodejnach-a-sluzbach.html
Profesionálníservismaloobchodníchprodejnáchslužbách