SKOLENI.net Školení, kurzy, semináře # trenink obchodniho vyjednavani - 2denni
KURZ: Trénink obchodního vyjednávání - 2denní
Určeno pro: Obchodníky, obchodně – technické zástupce, obchodní reprezentanty a další zájemce, kteří jsou zodpovědní rozvíjení obchodní spolupráce se stávajícími zákazníky a vyhledávání nových obchodních příležitostí. Kurz je určen obchodníkům, kteří samostatně řídí vztahy se zákazníky, řeší také větší a dlouhodobější obchodní případy a dostá
Program kurzu
Určeno pro : Obchodníky, obchodně
• technické zástupce, obchodní reprezentanty a další zájemce, kteří jsou zodpovědní rozvíjení obchodní spolupráce se stávajícími zákazníky a vyhledávání nových obchodních příležitostí.
Kurz je určen obchodníkům, kteří samostatně řídí vztahy se zákazníky, řeší také větší a dlouhodobější obchodní případy a dostávají se i do složitějších situací.
Cíl:
-
Posunout své obchodní vyjednávací dovednosti na vyšší úroveň.
-
Naučit se vyjednávat tvrdě, ale s respektem a tak, aby jednání vedlo k vytváření a udržování nadstandardních vztahů se zákazníky a k vytvoření výjimečné pozice v očích zákazníků.
-
Natrénovat si schopnost ptát se a opravdu poslouchat, co nám druhá strana skutečně sděluje a naučit se zjištěné informace používat při vyjednávání
Program:
-
Co je obchodní vyjednávání a jaký je rozdíl mezi jednáním a vyjednáváním
-
Principy a fáze vyjednávání
-
Tvrdé, měkké poziční vyjednávání a principiální vyjednávání.
-
Vytváření výjimečného postavení v očích zákazníků
-
Příprava na vyjednávání
-
stanovení cílů vyjednávání
-
práce s alternativami (BATNA)
-
SWOT analýza - uvědomění si svých slabých a silných stránek,
-
strategie a taktika pro vyjednávání
-
Nácvik klíčových komunikačních dovedností při vyjednávání
-
zjišťování skutečných potřeb zákazníka
-
-
-
Proč je tak důležité věnovat dostatek času zjišťování informací a potřeb
-
Jak se vhodně ptát, abychom se dozvěděli to, co potřebujeme
-
Jak se ptát tak, aby se zákazník necítil jako u výslechu
-
Rozdíl mezi tím, co zákazník chce a tím, co potřebuje
-
Co dělat, když zákazník neví, co chce / potřebuje
-
Vyvolávání potřeb
-
aktivní naslouchání a vnímání toho, co zákazník sděluje
-
-
Jak pracovat s vlastními předpoklady
-
Jak skutečně slyšet a chápat to, co nám zákazník říká (explicitně i mezi řádky)
-
Jak to, co nám druhá strana sděluje, použít při prezentaci nabídky, argumentaci i vyjednávání jako takovém
-
Řešení složitějších situací ve vyjednávání
-
cenové vyjednávání
-
vyjednávání s velkými klienty
-
nátlak
-
manipulace
-
vyrovnávání se s konkurencí
-
neplatící zákazník
-
zákazník nedodržující dohody
-
Finty a triky ve vyjednávání • kdy má smysl je použít a kdy mohou napáchat více škody, než užitku
-
Jak změnit kontext vyjednávání, když druhá strana vyjednávat „nechce“
-
Prevence ztráty klienta - jak lze rozpoznat blížící se hrozbu odchodu zákazníka ke konkurenci
a jak s takovou situací pracovat
-
Smrtelné hříchy obchodníka - důsledky a jak jim předejít
-
Formy udržování dlouhodobě dobrých vztahů
-
Týmová spolupráce při vyjednávání (interní tým) a vedení týmového jednání
Metody výuky: Kurz je tréninkový. Cca 80% času věnujeme
nácviku modelových situací z praxe, na nichž si účastníci vyzkouší optimální způsob obchodního vyjednávání. Situace jsou buď obecné (ale vycházející z reálných případů) nebo se můžeme, po vzájemné dohodě, věnovat i konkrétním situací účastníků.
Kurz nabízíme v rámci
Akademie pro B2B obchodníky nebo si ho můžete zakoupit jen jako samostatný modul.
Obsah kurzu - školení Určeno pro: Obchodníky, obchodně – technické zástupce, obchodní reprezentanty a další zájemce, kteří jsou zodpovědní rozvíjení obchodní spolupráce se stávajícími zákazníky a vyhledávání nových obchodních příležitostí. Kurz je určen obchodníkům, kteří samostatně řídí vztahy se zákazníky, řeší také větší a dlouhodobější obchodní případy a dostávají se i do složitějších situací. Cíl: Posunout své obchodní vyjednávací dovednosti na vyšší úroveň. Naučit se vyjednávat tvrdě, ale s respektem a tak, aby jednání vedlo k vytváření a udržování nadstandardních vztahů se zákazníky a k vytvoření výjimečné pozice v očích zákazníků. Natrénovat si schopnost ptát se a opravdu poslouchat, co nám druhá strana skutečně sděluje a naučit se zjištěné informace používat při vyjednávání Program:Co je obchodní vyjednávání a jaký je rozdíl mezi jednáním a vyjednáváním Principy a fáze vyjednávání Tvrdé, měkké poziční vyjednávání a principiální vyjednávání. Vytváření výjimečného postavení v očích zákazníků Příprava na vyjednávání stanovení cílů vyjednávání práce s alternativami (BATNA) SWOT analýza - uvědomění si svých slabých a silných stránek, strategie a taktika pro vyjednávání Nácvik klíčových komunikačních dovedností při vyjednávání zjišťování skutečných potřeb zákazníka Proč je tak důležité věnovat dostatek času zjišťování informací a potřeb Jak se vhodně ptát, abychom se dozvěděli to, co potřebujeme Jak se ptát tak, aby se zákazník necítil jako u výslechu Rozdíl mezi tím, co zákazník chce a tím, co potřebuje Co dělat, když zákazník neví, co chce - potřebuje Vyvolávání potřeb aktivní naslouchání a vnímání toho, co zákazník sděluje Jak pracovat s vlastními předpoklady Jak skutečně slyšet a chápat to, co nám zákazník říká (explicitně i mezi řádky) Jak to, co nám druhá strana sděluje, použít při prezentaci nabídky, argumentaci i vyjednávání jako takovém Řešení složitějších situací ve vyjednávání cenové vyjednávání vyjednávání s velkými klienty nátlak manipulace vyrovnávání se s konkurencí neplatící zákazník zákazník nedodržující dohody Finty a triky ve vyjednávání – kdy má smysl je použít a kdy mohou napáchat více škody, než užitku Jak změnit kontext vyjednávání, když druhá strana vyjednávat „nechce“ Prevence ztráty klienta - jak lze rozpoznat blížící se hrozbu odchodu zákazníka ke konkurenci a jak s takovou situací pracovat Smrtelné hříchy obchodníka - důsledky a jak jim předejít Formy udržování dlouhodobě dobrých vztahů Týmová spolupráce při vyjednávání (interní tým) a vedení týmového jednání Metody výuky:Kurz je tréninkový. Cca 80% času věnujeme nácviku modelových situací z praxe, na nichž si účastníci vyzkouší optimální způsob obchodního vyjednávání. Situace jsou buď obecné (ale vycházející z reálných případů) nebo se můžeme, po vzájemné dohodě, věnovat i konkrétním situací účastníků. Kurz nabízíme v rámci Akademie pro B2B obchodníky nebo si ho můžete zakoupit jen jako samostatný modul.
Podrobnosti o kurzu
-
STUDIO W
-
Na základě Vaší objednávky obratem obdržíte vstupenku[y] a fakturu. Zaslané přihlášky jsou závazné. Jako doklad o zařazení do semináře Vám zašleme vstupenku[y], plánek umístění našich učeben a proformafakturu. Vstupenka je přenosná. Daňový doklad Vám zašleme po přijetí platby nebo po uskutečnění kurzu .
Dotazy a komentáře ke kurzuPřihláška na kurz
Odesláním formuláře 'Přihláška na kurz' se zaregistruje Vaše přihláška a na zadaný email přijde potvrzení o odeslání této přihlášky.
V případě poskytnutí osobních údajů, souhlasíte s archivací těchto údajů v souladu s podmínkami zákona č. 101/2000 Sb.,
o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů. Souhlas se zpracováním osobních údajů pro marketingové účely nevyžadujeme, tyto data nezpracováváme.
Server pouze zprostředkovává objednávky kurzů & kontakt na jejich pořadatele. Před odesláním přihlášky je nutno souhlasit s obchodními podmínkami účasti na kurzu daného pořadatele kurzu.
Neodpovídáme za správnost uvedených údajů. © OBEC.net, sro.
URL >>
https://skoleni.net/skoleni_122536_trenink-obchodniho-vyjednavani---2denni.html
Tréninkobchodníhovyjednávání2denní