SKOLENI.net Školení, kurzy, semináře # reklamacni rizeni – reklamacni proces v teo rii a praxi odpovednost za vady
KURZ: Reklamační řízení – reklamační proces v teorii a praxi, odpovědnost za vady
Požadavky ISO 9001 - ISO TS 16949 v reklamačním řízení , řešení nestandardních situací a reklamací formou 8D, analytické metody a techniky pro zjištění kořenových příčin, ... Školení je určeno technikům jakosti — vstupním kontrolorům — předákům — mistrům — vedoucím výroby — střednímu a vysokému managementu — technickým pozicím — pracovníkům nákupu — prodeje — zákaznických servisů — logistiky
Program kurzu
Obsah školení * Požadavky
ISO 9001 /
ISO TS 16949 v reklamačním řízení
* Řešení nestandardních situací a reklamací formou 8D
* Analytické metody a techniky pro zjištění kořenových příčin
* Případové studie, ukázky z praxe
* Zpráva 8D a její formát
* Unifikace reklamačních řízení v rámci dodavatelského řetězce v automobilovém průmyslu
* Cvičení
Co Vám
školení přinese
* Seznámení s odpovědnostmi za vady zboží z pohledu občanského a obchodního zákoníku
* Metodu 8D a další analytické metody používané v rámci reklamačního procesu
* Pravidla pro sběr dat potřebných v rámci reklamačního procesu
* Pravidla pro jednání se zákazníkem / dodavatelem v rámci reklamačního procesu
Podrobnosti o kurzu
-
* Technikům jakosti * vstupním kontrolorům * předákům * mistrům * vedoucím výroby * střednímu a vysokému managementu * technickým pozicím * pracovníkům nákupu * prodeje * zákaznických servisů * logistiky
-
TÜV SÜD Czech s.r.o.
-
Rozsah školení 1 den
-
Poplatky nebo nákupní ceny jsou splatné okamžitě po vystavení faktury bez srážek. Dílčí faktury mohou být vystaveny. Akademie si vyhrazuje právo předepsat jako podmínku účasti platbu v hotovosti. Účastnický poplatek zahrnuje účast na akci a nápoje o přestávce a náklady na školicí materiály. Odstoupení od objednávky objednatelem musí mít písemnou formu a nejpozději 14 dnů před terminem konání akce. Při odhlášení se po této lhůtě a do 3.pracovního dne před konáním akce je splatných 50% účastnického poplatku. Při pozdějším odhlášení se popřípadě neúčasti na akci nebo dřívějšího odchodu z akce objednatel hradí plnou částku účastnického poplatku. Když se účastník při akcích trvajících déle než 3 měsíce odhlásí ve lhůtě 7 dnů a méně, je povinen uhradit účastnický poplatek na 3 měsíce. Vyslání náhradníka je možné. Když Akademie TÜV SÜD Czech na základě požadavku účastníka provede rezervaci ubytování v hotelu, je tato pro účastníka závazná. Akademie TÜV SÜD Czech je pouze zprostředkovatelem. Změny příp. storno si musí udělat účastník sám. Vzniknou - li pronájemci náklady s tím spojené, snáší je účastník Akademie TÜV SÜD Czech si vyhrazuje právo z důvodů, které jsou mimo jejího vlivu, plánovanou akci přesunout nebo zrušit [onemocnění školitele, nedostatečný počet přihlášených zájemců atd.]. Oznámení účastníkovi o zrušení akce bude provedeno na adresu, kterou uvedl v přihlášce. Uhrazené účastnické poplatky budou v případě zrušení akce vráceny. Další nároky ze strany účastníka, především nároky na náhradu škody, jedno jakého druhu, jsou vyloučeny.
Dotazy a komentáře ke kurzuPřihláška na kurz
🔥 NA VYBRANÉ ŠKOLENÍ & datum konání SE MŮŽETE PŘIHLÁSIT zde:
Odesláním formuláře 'Přihláška na kurz' se zaregistruje Vaše přihláška a na zadaný email přijde potvrzení o odeslání této přihlášky.
V případě poskytnutí osobních údajů, souhlasíte s archivací těchto údajů v souladu s podmínkami zákona č. 101/2000 Sb.,
o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů. Souhlas se zpracováním osobních údajů pro marketingové účely nevyžadujeme, tyto data nezpracováváme.
Server pouze zprostředkovává objednávky kurzů & kontakt na jejich pořadatele. Před odesláním přihlášky je nutno souhlasit s obchodními podmínkami účasti na kurzu daného pořadatele kurzu.
Neodpovídáme za správnost uvedených údajů. © OBEC.net, sro.
URL >>
https://skoleni.net/skoleni_65306_reklamacni-rizeni-–-reklamacni-proces-v-teorii-a-praxi--odpovednost-za-vady.html
Reklamačnířízeníreklamačníprocesteoriipraxiodpovědnostvady