KURZ: Krizová komunikace v organizaci

Program kurzu

Krizová událost v organizaci
• Neočekávaná událost, hrozba, výzva a nebezpečí
• Povaha krize, její rozsah a následky
• Změny ve vnímání reality
• Obavy, nejistota a hodnoty v krizi
• Intenzivní potřeba mít formace 
• Efekt dobré pověsti

Příprava na krizovou komunikaci
• Krizový tým jako základna organizační podpory a stanovení strategie krizové komunikace
• Převzetí iniciativy, zapojování se do komunikace s respektem
• Princip přehlednosti, rozhodnosti, flexibility, otevřenosti, rychlosti, důvěryhodnosti
• Tvorba scénářů vývoje a sítě informačních zdrojů
• Krizový manuál, zajištění informačních kanálů
• Role a kompetence informačního centra

Spuštění informačních operací v krizi
• Průběžný krizový monitoring, rozhodování o formách komunikace pro vytvoření obrazu krize
• Krizová komunikace se zaměstnanci a se skupinami zaměstnanců se specifickými potřebami
• Principy a vedení krizové komunikace s úřady
• Principy a vedení krizové komunikace s médii
• Krizová prohlášení, tiskové zprávy, sociální média, účast na tiskové konferenci
• Negativní a nepřesná publicita

Komunikační operace po krizi
• Analýza funkčnosti interních postupů krizové komunikace
• Vyhodnocení informační kapacity během krizové komunikace
• Převedení získaných zkušeností do plánů krizové komunikace
• Vyhodnocení a zavedení instrukcí a rutin krizové komunikace
• Aktualizace krizové přípravy pro krizovou komunikaci
• Udržování image organizace

Modelové situace, příklady z praxe, komunikační cvičení

Diskuze, shrnutí, závěr

Podrobnosti o kurzu

• Pořadatel kurzu
  ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
• Obchodní podmínky
  Organizační informace pro účastníky školení Školení standardně probíhají v učebnách Školicího centra ICT Pro v Brně, na ulici Sochorova 38, nebo v Praze, na ulici Líbalova 1. Po vzájemné dohodě zcela běžně pořádáme zákaznické kurzy i ve školicích prostorách klienta, případně v učebnách našich partnerských výukových středisek nebo v námi či zákazníkem pronajatých prostorách. Přihlášky na kurzy zajišťované školicím centrem ICT Pro jsou přijímány e-mailem nebo prostřednictvím formuláře na webových stránkách. Elektronické přihlášky jsou považovány za závazné. Zařazení všech přihlášených je prováděno podle pořadí došlých objednávek. Po přihlášení obdrží zákazník obratem automatické potvrzení o přijetí přihlášky. Nejpozději jeden až dva týdny před zahájením kurzu obdrží zákazník závazné potvrzení termínu spolu s pozvánkou a dalšími upřesňujícími detaily. V případě, že je již termín zvoleného kurzu naplněn, budete kontaktováni zákaznickým servisem s nabídkou alternativních termínů konání. U vícedenních školení vám v případě potřeby rádi dáme tipy na ubytování, pokud možno v jednom z přilehlých ubytovacích zařízení. Na školeních má každý účastník k dispozici počítač s potřebným softwarem a připojením na internet. Výuka v oblasti ICT má zpravidla charakter „hands on“, což znamená, že teoretický výklad je přímo doprovázen praktickými ukázkami a aktivní prací posluchačů na PC. Ceny kurzů zpravidla zahrnují: služby kvalifikovaného školitele přípravu školení, přizpůsobení obsahu požadavkům klienta knižní publikaci k danému tématu [pokud je v ceně kurzu ], případně studentský manuál v tištěné nebo el. podobě zajištění dokumentace ke školení vydání certifikátu o absolvování kurzu zabezpečení výstupů a zpětné vazby pro zadavatele [na vyžádání] psací potřeby [poznámkový blok a tužka] oběd v blízké restauraci - pokud je v ceně kurzu občerstvení o přestávkách [káva, čaj, sušenky, minerálky apod.] využívání našich vzdělávacích prostor, strojový čas počítačů atd.

Přihláška na kurz