KURZ: METODIKA ITIL®4 ŘÍZENÍ SLUŽEB

Pro všechny úrovně. Určeno pro Odborníkům, interním auditorům a specialistům z útvarů - odborů informatiky, které zajímá řízení IT služeb IT Infrastructure Library . Může být předpokladem pro systém řízení IT, ale i služeb obecně (zejm. dle nejnovější verze ITIL 4). Cíl semináře Zaměření na správu a řízení IT služeb (ITSM). Seznámit účas

Program kurzu

Pro všechny úrovně.


Určeno pro
Odborníkům, interním auditorům a specialistům z útvarů/odborů informatiky, které zajímá řízení IT služeb IT Infrastructure Library . Může být předpokladem pro systém řízení IT, ale i služeb obecně (zejm. dle nejnovější verze ITIL
04.) .

Cíl semináře


Zaměření na správu a řízení IT služeb (ITSM). Seznámit účastníky s novou verzí metodiky ITIL 4. Účastnící se seznámí s principy této metodiky vč. příkladů z praxe Obsah semináře

• Přehled metodického rámce ITIL®.
• Novinky – verze ITIL 4.
• Jaký je rozdíl mezi Agile a Waterfall ?
• Znáte či plánujete používat Value Stream ?
• Service Value System a jeho komponenty.
• Rozdíly mezi verzemi 2, 3 a nové verze 4.
• Procesní řízení v IT službách a tzv. praktiky (IT procesy).
• Co obnáší moderní (IT) Service Management.
• Nové certifikační schéma.
• Příklady z praxe.

Obsah kurzu - školení     Pro všechny úrovně. Určeno pro Odborníkům, interním auditorům a specialistům z útvarů - odborů informatiky, které zajímá řízení IT služeb IT Infrastructure Library . Může být předpokladem pro systém řízení IT, ale i služeb obecně (zejm. dle nejnovější verze ITIL 4). Cíl semináře Zaměření na správu a řízení IT služeb (ITSM). Seznámit účastníky s novou verzí metodiky ITIL 4. Účastnící se seznámí s principy této metodiky vč. příkladů z praxe Obsah semináře Přehled metodického rámce ITIL®. Novinky – verze ITIL 4. Jaký je rozdíl mezi Agile a Waterfall ? Znáte či plánujete používat Value Stream ? Service Value System a jeho komponenty. Rozdíly mezi verzemi 2, 3 a nové verze 4. Procesní řízení v IT službách a tzv. praktiky (IT procesy). Co obnáší moderní (IT) Service Management. Nové certifikační schéma. Příklady z praxe.

Podrobnosti o kurzu

• Lektor kurzu
  Krůta Vladimír Dipl. Mgmt
• Pořadatel kurzu
  Český institut interních auditorů, z.s.
• Další organizační náležitosti k danému školení
  * seminář 22311 16. 11. 2022* ÚROVEŇ Pro všechny úrovně.
• Obchodní podmínky
  Informace k platbě: V den konání semináře vystavujeme účastníkům fakturu. V ceně semináře jsou zahrnuty studijní materiály a účastníkům bude poskytnuto drobné občerstvení. Obědy ani ubytování nezajišťujeme. Výukové aktivity a semináře uvedené v katalogu odpovídají požadavkům CPE. Pro případ prodlení s úhradou objednaných služeb je ČIIA oprávněn účtovat sankční úrok z prodlení ve výši 0,05% z dlužné částky denně. Za den splnění závazku je považován den, ve kterém je dlužná částka připsána na účet ČIIA. Pozdní úhrada může mít za následek mimo jiné neposkytování dalších služeb ČIIA pro dlužníka. Přihlášku je nutno doručit nejpozději 5 dní před zahájením akce. Veškeré změny a případná storno objednávek jsou přijímána pouze písemně nebo e-mailem s žádostí o potvrzení . ČIIA si vyhrazuje právo vzdělávací akci zrušit. ČIIA si vyhrazuje právo změnit smluvní podmínky v případě specifických podmínek kurzů. Tyto změny budou vždy uvedeny u nabídky konkrétní vzdělávací akce. Storno poplatky: Lhůta pro výpočet storno poplatků se začíná počítat dnem předcházejícím dni konání akce, den doručení se započítává do lhůty. Pro výpočet lhůt se použijí pracovní dny. Za den doručení storno oznámení se považuje den převzetí elektronické zprávy potvrzení o přečtení nebo den převzetí listinné podoby storno oznámení. * 0 % - nejpozději 5 pracovních dnů před zahájením akce; * 50 % - 4 - 3 pracovní dny před zahájením akce; * 70 % - 2 -1 pracovní dny před zahájením akce; * 100 % - méně než 1 den před zahájením akce;

Dotazy a komentáře ke kurzu

Přihláška na kurz

Odesláním formuláře 'Přihláška na kurz' se zaregistruje Vaše přihláška a na zadaný email přijde potvrzení o odeslání této přihlášky. V případě poskytnutí osobních údajů, souhlasíte s archivací těchto údajů v souladu s podmínkami zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů. Souhlas se zpracováním osobních údajů pro marketingové účely nevyžadujeme, tyto data nezpracováváme. Server pouze zprostředkovává objednávky kurzů & kontakt na jejich pořadatele. Před odesláním přihlášky je nutno souhlasit s obchodními podmínkami účasti na kurzu daného pořadatele kurzu. Neodpovídáme za správnost uvedených údajů. © OBEC.net, sro.

---

URL >> https://skoleni.net/skoleni_92069_metodika-itil®4-rizeni-sluzeb.html

---

METODIKAITIL®4ŘÍZENÍSLUŽEB