KURZ: Jak reagovat na změny nákupního procesu zákazníka

Co zvládnete po aplikaci do praxe: • poznáte, jak podporovat spokojenost zákazníků tak, aby se k vám vraceli, • dozvíte se, jaké dynamické změny se v dnešní době dějí v oblasti nákupu zákazníků, • naučíte se správně komunikovat se zákazníky ve všech fázích nákupního procesu. * • E-commerce a jeho rozvoj, • role PR před nákupem zákazníka, • role sociálních sítí, • content marketing – jaký obsah pomůže zákazníkům, • jednotlivé fáze nákupního procesu, • podle čeho se zákazníci rozhodují a jak je tedy motivovat, • obchodní argumenty a proškolení týmu prodejců, • výzkumy – mystery shopping a jak ho organizovat, • recenze zákazníků – zpětná vazba a datová analytika, • jak dále podporovat spokojenost zákazníků, • jak řešit nespokojené zákazníky.

Program kurzu

• E-commerce a jeho rozvoj,

• role PR před nákupem zákazníka,

• role sociálních sítí,

• content marketing – jaký obsah pomůže zákazníkům,

• jednotlivé fáze nákupního procesu,

• podle čeho se zákazníci rozhodují a jak je tedy motivovat,

• obchodní argumenty a proškolení týmu prodejců,

• výzkumy – mystery shopping a jak ho organizovat,

• recenze zákazníků – zpětná vazba a datová analytika,

• jak dále podporovat spokojenost zákazníků,

• jak řešit nespokojené zákazníky.

Obsah kurzu - školení     • E-commerce a jeho rozvoj,• role PR před nákupem zákazníka,• role sociálních sítí,• content marketing – jaký obsah pomůže zákazníkům,• jednotlivé fáze nákupního procesu,• podle čeho se zákazníci rozhodují a jak je tedy motivovat,• obchodní argumenty a proškolení týmu prodejců,• výzkumy – mystery shopping a jak ho organizovat,• recenze zákazníků – zpětná vazba a datová analytika,• jak dále podporovat spokojenost zákazníků,• jak řešit nespokojené zákazníky.

Cíl školení - poznámka ke kurzu     Co zvládnete po aplikaci do praxe: • poznáte, jak podporovat spokojenost zákazníků tak, aby se k vám vraceli, • dozvíte se, jaké dynamické změny se v dnešní době dějí v oblasti nákupu zákazníků, • naučíte se správně komunikovat se zákazníky ve všech fázích nákupního procesu.

Podrobnosti o kurzu

• Kurz je určen pro
  Komu tento seminář pomůže: • marketing manažerům a brand manažerům, • pracovníkům a specialistům v oddělení marketingu, obchodu a komunikace, • obchodníkům a vedoucím obchodních oddělení, • zadavatelům a tvůrcům reklamy, • reklamním, komunikačním agenturám, grafickým studiím a kreativním shopům.
• Lektor kurzu
  Vít Baloušek lektor, copywriter, konzultant
• Pořadatel kurzu
  1. VOX a.s.
• Další organizační náležitosti k danému školení
  Samozřejmostí je občerstvení, podkladové materiály a osvědčení o absolvování pro každého účastníka.
• Obchodní podmínky
  Po objednání obdržíte na Vámi uvedený e-mail zálohovou fakturu s organizačními pokyny. Částku je možno uhradit hotově v místě konání nebo bankovním převodem. Počítačové kurzy je možné platit pouze bezhotovostně. Bezplatné storno semináře přijímáme nejpozději 5 pracovních dnů před jeho zahájením. Po tomto termínu a v případě, že se účastník bez písemné omluvy na seminář vůbec nedostaví, je povinen uhradit plnou cenu semináře.

Dotazy a komentáře ke kurzu

Přihláška na kurz

Odesláním formuláře 'Přihláška na kurz' se zaregistruje Vaše přihláška a na zadaný email přijde potvrzení o odeslání této přihlášky. V případě poskytnutí osobních údajů, souhlasíte s archivací těchto údajů v souladu s podmínkami zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů. Souhlas se zpracováním osobních údajů pro marketingové účely nevyžadujeme, tyto data nezpracováváme. Server pouze zprostředkovává objednávky kurzů & kontakt na jejich pořadatele. Před odesláním přihlášky je nutno souhlasit s obchodními podmínkami účasti na kurzu daného pořadatele kurzu. Neodpovídáme za správnost uvedených údajů. © OBEC.net, sro.

---

URL >> https://skoleni.net/skoleni_95669_jak-reagovat-na-zmeny-nakupniho-procesu-zakaznika.html

---

reagovatzměnynákupníhoprocesuzákazníka