KURZ: PROFESIONÁLNÍ CHOD RECEPCE, SEKRETARIÁTU - aneb na prvním dojmu záleží

Office management a kurzy pro asistentky, sekretářky a recepční # Určeno pro asistentky, asistenty, pracovnice a pracovníky sekretariátu a recepce. cíl Zvýšíte sebedůvěru při jednání a komunikaci Sjednotíte představování do telefonu a naučíte se efektivně vyřizovat telefonické hovory Naučíte se působit profesionálně a důvěryhodně při jednání s návštěvami , osvojíte si základní pravidla etikety pracovních a mezilidských vztahů Prezentované poznatky si v

Program kurzu

Určeno pro asistentky, asistenty, pracovnice a pracovníky sekretariátu a recepce. cíl

• Zvýšíte sebedůvěru při jednání a komunikaci
  
• Sjednotíte představování do telefonu a naučíte se efektivně vyřizovat telefonické hovory
  
• Naučíte se působit profesionálně a důvěryhodně při jednání s návštěvami , osvojíte si základní pravidla etikety pracovních a mezilidských vztahů
  
• Prezentované poznatky si vyzkoušíte v praxi
  

obsah

• Vnímání recepce/pracovního místa návštěvou – co vše ovlivňuje pozitivní dojem a co ho vytváří

• Uvítání hosta v recepci/sekretariátu – pozdrav, přivítání, usazení, obsloužení návštěvy, vyžádání nacionál potřebných k ohlášení návštěvy apod.
  
• Uvedení návštěvy k nadřízenému či navštívené osobě, seznámení, představení apod.
  
• Příprava obchodních/pracovních jednání – příprava jednací místnosti, pohoštění a obsluha, uvedení návštěvy
  
• Obsluha návštěvy – co je vhodné nabízet za občerstvení, zásady a tipy na servírování
  
• Zásady oblékání recepčních a asistentek jako jedna z forem reprezentace společnosti
  
• Reprezentace společnosti formou telefonu – představování u příchozích a odchozích hovorů, zásady komunikace v případě odmítnutí hovoru (obchodní nabídky, snaha sjednat si schůzku, …)
  
• Předávání informací , popř. předávání činností/úkolů – jak zajistit, aby partner pochopil, co po něm přesně požadujeme a jaký očekáváme výsledek
  
• Praktický nácvik , aplikace do praxe a doporučení pro další rozvoj

metody
Praktický interaktivní seminář – diskuze, sdílení best-practice a know-how, praktický nácvik, zpětná vazba a doporučení pro další rozvoj.

Podrobnosti o kurzu

• Kurz je určen pro
  Určeno pro asistentky, asistenty, pracovnice a pracovníky sekretariátu a recepce.
• Lektor kurzu
  Mgr. Petra Šimková
• Pořadatel kurzu
  STUDIO W
• Obchodní podmínky
  Na základě Vaší objednávky obratem obdržíte vstupenku[y] a fakturu. Zaslané přihlášky jsou závazné. Jako doklad o zařazení do semináře Vám zašleme vstupenku[y], plánek umístění našich učeben a proformafakturu. Vstupenka je přenosná. Daňový doklad Vám zašleme po přijetí platby nebo po uskutečnění kurzu .

Dotazy a komentáře ke kurzu

Přihláška na kurz

Odesláním formuláře 'Přihláška na kurz' se zaregistruje Vaše přihláška a na zadaný email přijde potvrzení o odeslání této přihlášky. V případě poskytnutí osobních údajů, souhlasíte s archivací těchto údajů v souladu s podmínkami zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů. Souhlas se zpracováním osobních údajů pro marketingové účely nevyžadujeme, tyto data nezpracováváme. Server pouze zprostředkovává objednávky kurzů & kontakt na jejich pořadatele. Před odesláním přihlášky je nutno souhlasit s obchodními podmínkami účasti na kurzu daného pořadatele kurzu. Neodpovídáme za správnost uvedených údajů. © OBEC.net, sro.

---

URL >> https://skoleni.net/skoleni_98154_profesionalni-chod-recepce--sekretariatu---aneb-na-prvnim-dojmu-zalezi.html

---

PROFESIONÁLNÍCHODRECEPCESEKRETARIÁTUanebprvnímdojmuzáleží