Březen 2026 # Zjistíte, že telefonování nemusí být stresující – naopak, naučíte se, jak zaujmout klienta hned napoprvé a vést rozhovor tak, aby byl příjemný a zároveň efektivní. Uvědomíte si, čím se můžete odlišit od konkurence a proč je aktivní naslouchání klíčem k lepší komunikaci. Ukážeme si, jaké otázky klást, jak s jejich pomocí zjednodušit komunikaci a jak rozhovor vést tak, aby přinášel hodnotu oběma stranám. Vyzkoušíte si rozdíl mezi „slyšet“ a skutečně „naslouchat“ a naučíte se pracovat s ...
telefonovatklientyobavefektivnějiúspěšněji
Listopad 2025 # Úspěšná komunikace vyžaduje schopnost působit důvěryhodně a přesvědčivě argumentovat. Seminář se zabývá hlavními předpoklady důvěryhodnosti mluvčího, přesvědčivosti jeho sdělení a zásadami úspěšné argumentace včetně překonávání námitek protistrany. Pozornost je věnována rovněž vzbuzení zájmu, prolomení ledů a udržení pozornosti publika a nejčastějším bariérám úspěšné a přesvědčivé komunikace v pracovních, obchodních i osobních situacích. Seminář se zabývá i pravidly úspěšné prezentace před ...
Pravidlaúspěšnékomunikaceargumentaceprezentace
Březen 2026 # Seminář se zaměřuje na základní manažerské předpoklady pro úspěšné řízení a vedení lidí: jeho cílem je osvojit či ověřit si metody a nástroje řízení a vedení spolupracovníků, které jsou předpokladem manažerské úspěšnosti bez ohledu na oblast řízení. Metodou semináře je výklad, ilustrace praktických příkladů, moderovaná diskuse a výměna zkušeností. * • hlavní úkoly manažera při řízení lidí, • nejčastější „začátečnické chyby“ v řízení, • jaké hlavní řídící ...
úspěšnězvládnoutprvníchvedoucífunkci:soustředitčehovyvarovat