Červenec 2025 # Na tomto semináři: • se naučíte správné komunikační postupy, • pochopíte, co udělat pro to, aby byl telefon dobrým pracovním nástrojem, • zjistíte, jak zaujmout a projevit o zákazníka upřímný zájem, • pochopíte komunikační rozdíl mezi schopností příjemně zaujmout nebo nátlakově prodat, • začnete na námitky a reakce klientů nahlížet jinak, získáte větší sebejistotu při řešení námitek a reakcí klienta. * • příprava na telefonát: struktura ...
Jednámeklientemtelefonu
Srpen 2025 # Získáte návody na rozmanité postupy, které využijete k dosažení shody v jednání s druhými. Najdete nové a účinné cesty pro jednání s lidmi na různých profesních i osobních úrovních. Vaše reakce budou rychlejší a pro druhé srozumitelnější. * • základní principy komunikace – co vše rozhoduje o srozumitelné komunikaci, • jak komunikuje váš protějšek, co ho k tomu vede a co z toho vyplývá pro vás, • naše komunikační bloky, • jak přizpůsobit vaši ...
komunikovatvzájemnědobřeporozumět
Říjen 2025 # Aktivní naslouchání je klíčovou dovedností pro efektivní komunikaci, zejména v situacích, kdy je třeba porozumět nejen slovům, ale i emocím, potřebám a motivacím druhé osoby. Tento trénink se zaměřuje na zlepšení schopnosti naslouchat s plnou pozorností a odpovídat tak, aby to vedlo k lepší vzájemné komunikaci a porozumění. * 1. Úvod do aktivního naslouchání • co je aktivní naslouchání a proč je klíčové pro efektivní komunikaci, • rozdíl mezi pasivním a ...
Praktickýtréninkkomunikace:Technikyaktivníhonaslouchání
Květen 2025 # Předpokládané znalosti Základní znalost práce s počítačem na úrovni běžného uživatele. Znalosti odpovídající obsahu kurzu: Autodesk Inventor – základní kurz. Cíl kurzu Naučit ...
AutodeskInventorkurzstředněpokročilémodelovánísoučástíplochy
Květen 2025 # Hledáte práci snů, kde budete pravou rukou manažera a budete se podílet na chodu celé firmy? Pak je pro vás ideální rekvalifikační kurz Asistent - ka! V tomto kurzu získáte všechny důležité dovednosti a znalosti, které potřebujete k práci profesionální asistentky a komplexní přehled o administrativních činnostech, práci s počítačem, firemní komunikaci a mnoho ...
AsistentrekvalifikačníkurzČeskáLípa
Červen 2025 # Zdokonalíte své dovednosti konstruktivních reakcí v situacích, které hrozí vyústit v konflikt, nebo ve chvíli, když už konflikt eskaloval. Natrénujete schopnost udržet chladnou hlavu i v kritických a vypjatých chvílích. Osvojíte si techniky, které vám pomohou vnést do vaší denní praxe nadhled a klid. * • zdroje konfliktů, vznik a typy konfliktů, • jak konstruktivně přistupovat k řešení konfliktních situací, • vaše reakce ve vypjatých situacích, • ...
Zvládáníkonfliktníchsituacíasertivníkonstruktivnícestou
Červen 2025 # Dozvíte se, proč se telefonování nemusíte bát. Zjistíte, jak klienta zaujmout při prvním telefonickém kontaktu. Natrénujete využití otázek pro zjednodušení komunikace a dozvíte se, jak pracovat s různými typy lidí (ano, i s těmi v emocích). Vyzkoušíte si, jaký je rozdíl mezi pojmy „slyšet“ a „skutečně naslouchat“. Natrénujte profesionální přístup v telefonické komunikaci. Pak vás máloco překvapí. * • principy profesionálního a zároveň proklientského ...
telefonovatklientyobavefektivnějiúspěšněji
Květen 2025 # Nabízíme výuku rekvalifikačních kurzů KADEŘNÍK - KADEŘNICE [69-071-H], akreditovaných MŠMT ČR, pod vedením profesionálních lektorů s letitou praxí v oboru a pedagogickými zkušenostmi. Výuka probíhá individuálně i skupinově v luxusním salonu v centru Liberce. Spolupracujeme i s ÚŘADY PRÁCE ČR. Po úspěšném ukončení kurzu získává absolvent kurzu POTVRZENÍ o účasti v akreditovaném vzdělávacím programu. V souladu se zákonem je kurz zakončen PROFESNÍ ZKOUŠKOU před autorizovanou osobou. V našich ...
RekvalifikačníkurzKADEŘNÍKKADEŘNICE
Květen 2025 # Dle novely o dětských skupinách je poskytovatel povinen zajistit, aby činnost, kterou se uskutečňuje výchova a péče o dítě v dětské skupině, byla vykonávána alespoň 1 pečující osobou s odbornou způsobilostí ve zdravotnické oblasti nebo profesní kvalifikací Chůvy pro děti v dětské ...
ONLINEChůvadětidětskéskupiněrozdílovýkurz
Květen 2025 # Zvládněte svoji práci s přehledem, profesionalitou i elegancí. Každý šéf vyžaduje od své asistentky jiné povinnosti. Tento seminář vám pomůže zvládnout obvyklé i ty méně obvyklé náročné situace, které asistentská práce přináší – ať už jste asistentkou v nadnárodní korporaci, nebo „držíte stráž“ například na recepci u několika lékařů s plnými čekárnami. * Zvládněte svoji práci s přehledem, profesionalitou i elegancí. Každý šéf vyžaduje od své asistentky ...
Asistentkakrálovnapředpokoje
Červen 2025 # V kurzu se korektor zdokonalí v pravopise a skladbě, procvičí si „detailní čtení“ a ujasní si, co všechno musí v pozici korektora ohlídat a jak to má dělat. Probereme také ty základy typografie, které musí korektor znát, a specifika jednotlivých typů publikací z hlediska korektorské činnosti. Dotkneme se i náročnějších jazykových úprav a zásahů, při nichž už korektura přechází v jazykovou redakci. Součástí kurzu je rovněž příprava na spolupráci s dalšími odděleními redakce a na jednání s ...
KorektorvydavatelstvírekvalifikačníkurzONLINE
Listopad 2025 # V praxi manažera vás s velkou pravděpodobností čekají situace, ve kterých budete řešit různé nešvary zaměstnanců, ale také jejich nespokojenost nebo nechuť k určitým úkolům. Budete konfrontováni jejich potřebami a požadavky, ne vždy ale můžete všem vyhovět, což vede k narušení pracovních vztahů a k prvním konfliktům. Nezbytnou dovedností pro ...
Stabilizacevztahůprevencekonfliktůpředcházetkonfliktůmefektivněřešitnapjatésituace