Listopad 2025 # Seminář se zabývá hlavními předpoklady a zásadami přesvědčivé komunikace – důvěryhodností mluvčího, přesvědčivostí sdělení, vhodnou argumentací, překonáváním námitek, dodržováním rétorických pravidel, udržením pozornosti publika i nejčastějšími praktickými bariérami přesvědčivosti v pracovních či obchodních situacích. Zabývá i pravidly úspěšné prezentace před větším i menším publikem. * • jak prolomit ledy, získat pozornost a působit důvěryhodně, • jasnost, ...
Pravidlaúspěšnékomunikaceargumentaceprezentace
Prosinec 2025 # V komunikaci někdy dojde k neporozumění a ke konfliktu. Existují možnosti, jak se změnou komunikace takovým situacím vyhnout nebo je významně ovlivnit. Vyzkoušíte si účinná řešení pracovních i soukromých situací, ve kterých se necítíte komfortně, pociťujete nežádoucí emocionální zátěž, nebo nedokážete dosáhnout cíle jednání. * • příčiny vzniku komunikačních krizových situací (známé i ty méně známé), • tělo a jeho reakce na zjitřené emoce, • jaké ...
Zvládáníkrizovýchsituacíproměnnoukomunikace
Září 2025 # Každý z nás se denně setkává s různými lidmi a nějak s nimi jedná. Ne vždy je však komunikace taková, aby vedla ke všestranné spokojenosti... Jak tedy lépe porozumět ostatním i sobě samým? * Cílem semináře je popsat a naučit účastníky prakticky používat pravidla komunikace coby základního stavebního kamene úspěšného života. Natrénujeme ...
Empatickákomunikace
Září 2025 # Poskytnout přehled požadavků Globálních standardů interního auditu, které vyžadují interakci s vrcholovým vedením a které by měli interní auditoři s vedením komunikovat. Diskuse možných přístupů a konkrétních příkladů z praxe účastníků. OBSAH SEMINÁŘE Požadavky nových Globálních standardů s vazbou na vrcholové vedení (zejména doména č. ...
PožadavkynovýchGlobálníchstandardůjejichkomunikacevedením
Říjen 2025 # Metodicky popsat tvorbu a formy komunikace auditních výsledků jak z pohledu Standardů, tak i dobré praxe. OBSAH SEMINÁŘE Auditní zpráva z pohledu Standardů. Logická struktura a vazby na ostatní procesní kroky v interním auditu. Strukturální a logická úskalí. Metodická d...
Komunikaceauditníchvýsledkůzpráva
Říjen 2025 # Určeno pro každého, kdo potřebuje účinně zvládat náročné situace v komunikaci, dokázat obhájit svá práva, přitom si však zachovat věcnost a nezpůsobit zbytečné konflikty. Ideální pro manažery, obchodníky, pracovníky vyřizující reklamace a stížnosti, zaměstnance oddělení služeb zákazníkům, ale i pro ty, kteří chtějí umět lépe jednat v soukromých ...
Asertivníkomunikace2denní
Září 2025 # Toto je kurz určený zejména pro živnostníky a malé podnikatele, kteří chtějí sami propagovat svůj byznys: e-mailing, telefonování, inzerce a další – co ano a co ne; ...
Maláobchodníkomunikaceživnostníkypracovníkykomunikaci
Září 2025 # Telefonická komunikace je důležitou součástí prodeje, péče o klienty i vizitka firmy. Telefonujete s klienty a reprezentujete svoji společnost? Nevadí vám telefonování, ale chcete se zbavit pocitu, že někoho obtěžujete? Potřebujete prodávat po telefonu nebo oslovit studené kontakty ? Jsou někdy vaše hovory příliš dlouhé, málo efektivní, nejste jisti, jak reagovat? Pojďte to změnit! Je-li plní vaši práci podávání informací po telefonu prodej či sjednávání ...
TELEFONICKÁKOMUNIKACEPRAXI