Březen 2026 # Zjistíte, že telefonování nemusí být stresující – naopak, naučíte se, jak zaujmout klienta hned napoprvé a vést rozhovor tak, aby byl příjemný a zároveň efektivní. Uvědomíte si, čím se můžete odlišit od konkurence a proč je aktivní naslouchání klíčem k lepší komunikaci. Ukážeme si, jaké otázky klást, jak s jejich pomocí zjednodušit komunikaci a jak rozhovor vést tak, aby přinášel hodnotu oběma stranám. Vyzkoušíte si rozdíl mezi „slyšet“ a skutečně „naslouchat“ a naučíte se pracovat s ...
telefonovatklientyobavefektivnějiúspěšněji
Únor 2026 # Získáte jistotu v různých sociálních situacích, odnesete si návod, jak dobře využít předností své osobnosti. Procvičíte dovednosti potřebné k vedení konstruktivní kritiky, budete umět lépe pracovat s emocemi vlastními i emocemi druhých. Všechna cvičení jsou navázána na případy z praxe. Získáte jasné návody, jak říkat nepříjemné věci tak, aby se nenarušily týmové vztahy. Nacvičíte si dovednosti potřebné pro zvládání manipulace a útlaku, osvojíte si poznatky, jak se manipulativním taktikám ...
nejdůležitějšíkomunikacetypologieobranyprotimanipulaci
Únor 2026 # Chcete, aby váš tým spolupracoval místo toho, aby pořád mezi sebou jeho členové soupeřili? Objevte, jak z běžné skupiny lidí vytvořit skutečný spolupracující tým – s důvěrou, odpovědností a chutí dosahovat výsledků společně. Tento workshop vám pomůže lépe porozumět týmové dynamice a zároveň získat praktické nástroje, jak zlepšit spolupráci ve vašem týmu. Odnesete si konkrétní postupy, jak: • posílit důvěru a komunikaci mezi lidmi, • zapojit jednotlivce tak, aby přebírali ...
Týmováspoluprácekterápřinášídlouhodobévýsledky
Únor 2026 # Seminář je dobrým tipem pro ty, kterým záleží na vzájemné komunikaci, spolupráci a dosahování výsledků týmu i jednotlivce. Je vhodný i pro ty, kteří cítí, že začínají vyhasínat a touží získat nové impulsy či jiný úhel pohledu. Ne nadarmo se říká, co člověk to názor. A čím větší tým, tím více názorů, ale i přístupů k řešení jednotlivých situací a způsobů komunikace. Na tomto semináři si natrénujete cesty, které můžete využít v praxi pro nastavení týmové komunikace. Seminář vám pomůže ...
Týmovákomunikacekrokkrokemanebdomluvitspolupracovat